333）2024年度管理层讨论与分析z6尊龙·中国网站美的集团（000
美的拥有多元化的商业及工业解决方案业务•□•，为众多行业的客户提供集成解决方案△…。在横向扩展方面=▷=▪▪▼，持续丰富产品品类和扩大规模以及增加效率优势…▽；在纵向扩展方面••，不断开发迭代压缩机◇-○◆▼、电机以及其他工业核心部件并通过收购进入前沿科技领域▷•★◁，如工业机器人•●▪▼▷、绿色能源等○◇，并通过横纵扩展创造产业协同效应◇★★▷…，为商业及工业解决方案业务的持续增长构筑坚固基石和注入强劲势能▪◆■●◆●。
美的已建立规模快速增长的商业及工业解决方案业务-•，商业及工业解决方案业务收入在总收入占比从2020年的18□=▷▼▼.5%提升至2024年的25•▷●▼=.5%=★▼■●，并于2024年收入首次超过千亿元•▼，商业及工业解决方案已成为美的业务持续增长的主要引擎之一▪◁▼△=。
奥维云网推总数据显示■☆，2024年国内冰箱市场零售额达到1434亿元△•▽=，同比增长7-◇○.6%▲▼…○▲□，全年实现V型增长☆■，全渠道实现量价齐升▼◇▪▪-•。在产品技术端△•…☆=▽，冰箱市场的产品竞争仍然围绕嵌入式展开…▽•◇□◆，在供给端的持续投入下•☆▽•▷，嵌入式产品渗透率有显著突破□◁=，其中平嵌与零嵌入式冰箱分别在线上和线下市场的零售额合计占比已提升至30▷☆•▪△.2%和58=●▷▪○.4%▷◆；在门体结构端■□□▲◇☆，冰箱产品结构有较大延续性发展○•◁▲◆，在线门产品和法式四门产品的贡献分别突破40%和20%•△◁▽-，而在线门产品和法式四门产品的贡献分别超过43%和26%◁●；从产品功能端来看◆☆，•□“双系统…●…-”▲□▼★、◇-▷◆◇●“保鲜•▽○▷○”◆▲△◆◇、=☆◇•“智能化◆…△★■◁”等特征进一步凸显并备受关注○=。
持续推进国内市场资源整合与拓展◆-，深化推动组织变革与产品迭代★…▪◁◇●，聚焦行业应用与重点客户△■☆▷▪○。2024年◆=●▼☆，库卡中国在机器人和移动机器人的技术创新和产品开发方面取得突破•◁▪…，全年共发布27款新品-▪■，覆盖SCARA机器人▲▪、小型机器人•■…■☆◇、中低负载机器人▼◁=、重载机器人以及移动机器人等各类产品▼◆，且其中部分新品在当年度即取得不俗的市场表现…◆▽▷•■。在市场端◇◆▽■，据MIR睿工业统计◆•▲▼△△，2024年库卡工业机器人的国内市场销量份额稳步提升并达到8◇▼▲.2%左右•▼☆，库卡中国在2024年实现销售收入和订单规模双增长★▲▼□△，且海外业务占比提升显著□○，其中移动机器人的海外收入占比已超过50%▽=▲。
面向全屋用水场景-▷○◇▪○，美的电热水器UX8使用行业首创晶钻加热器△◇●▼▲•，加热器表面通过美国FDA食品级认证的荷叶仿生涂层处理=○•☆，阻垢率达到85%•★，既可延长使用寿命☆△○◁●☆，也可保持水质洁净○▷▪；首创聚能瞬热系统△◁，可以实现5分钟快速完成接力加热○□•★▷▲，实现随时畅快沐浴▪▽▼…▲，产品还获得中国家电红顶奖等多个奖项◁■▼●。美的无冷感燃气热水器M11SUltra搭载行业首创☆◁■▷▲“海豚巡航器▲★▪▼◁◁”技术-○▽■●▲，借鉴海豚的点感知=▪-…▷、磁感知◁◇★◇、回声定位系统等感知能力进行仿生设计△▲▲=▼，通过水流信号交互★◁◁□，实现沐浴用水点到点的精准预热●…★▽，有效解决传统零冷水热水器的热水窜水=☆、频繁误启动▽◆=、费气费钱等诸多痛点□•…★，提升用户沐浴体验●-•●■。
深化绿色交通部件布局•▷▼，美的新能源及工业技术基于暖通家电领域扎实的根技术▷△=☆，快速打造车规级热管理▼☆○☆▪、电驱动系统□▽、底盘执行系统三大产品线年底▲◁，三大类产品累计供货达到300万台☆▲○，电动压缩机累计生产达100万台◆▲，压缩机产品持续获得多家客户认可并覆盖多家国内新势力车企的畅销车型和传统主流车厂-△■☆◇○，同时新推出的空气泵产品也获得海外知名车企的项目定点…●▪，实现市场再突破■-▪★◆；此外●•…□，美的与蔚来于2024年4月签署战略合作协议■…▷◆，双方将在新能源汽车零部件=★=、自动化◆◆•▼△-、数字化-•◇□、低碳可持续园区及智慧物流等领域开展广泛合作=▪□◁▼，全力打造新能源汽车行业智能制造典范▲…。在技术创新领域•…▪☆=，新增授权专利超过60件•▷☆◁，新推出的热管理大集成•▽▼▼☆◇、空悬气泵产品正式获得主流客户的项目定点●=◇▲，汽车压缩机智能功率模块（IPM）和硬件集成电路（IC）类物料实现全面国产化供应▼◁▼▽-，而且新一代900V圆线定子产线投产☆…◆▷，供应匹配客户的新上市车型◆○▪△，该产线凭借领先的自动化水平可大幅提升生产效率与制造品质=▽▲△•▲。
6★-★◁▷…、面向用户分层匹配多品牌z6尊龙·中国官方网站•••■□◆、多元化的产品组合▪□，强化品牌核心价值传播☆■▲▪▼…，赋能终端零售与用户运营2024年•…，美的持续推动○▷…▽•“COLMO+东芝▲▼★●•▪”双高端品牌战略☆▼□，同期双高端品牌整体零售额同比增长超过45%★□●=•。COLMO以☆--◁==“智感交互-☆◇■▲”○▲…▪-●、▲★-■“智能进化◇-■◁○”◁…▽▪▲…、□□●▪“智慧呵护=●◇▲★”三大能力为核心▼●△•，让家电主动思考●•■•△…、自主决策与自我升级◇•△，以AI科技持续进化◆☆◁，为全球菁英用户创造生活价值与进阶体验▲●☆=。在产品端◆▼，COLMO于2024年9月•△◇•▽，在德国IFA展发布TURING2▼•.0高端套系家电◆■=▪◇☆，以新科技豪华主义○•，让用户收获超越基础物质生活的高阶体验••▽△■，其中TURING2▽▪▪=…▼.0中央空调△▪•★▽，首创AI三管制运行模式□☆●△○★，四季皆可保持温湿平衡▲▷△，营造舒适气候■-○★=，标配12■…▼▲•◁.3寸AI智慧屏▷●▪▼-◁，一屏掌控全屋生活○••；TURING2▼★•▼.0干洗护理一体机◁■□◁■■，首创AI语音交互▼□==•◇，基于SmarthomeAgent自研AI全场景语境○•，洗烘随声●■=…，实现AI洗护体验全面升级◇◆◁-•☆；TURING2▷△☆▷★◇.0烟机重构全隐升降形态•-◁，搭载AI超感联动系统●▪◆▼▪-，实现AI主动净烟△○•◁，并融合灵动灯光与安全防护★☆；TURING2★◁▽★▼.0多米诺灶可定制组合★●△，创新AMOLED高清彩屏智能旋钮□=•，内置星厨菜谱○☆▼▪；COLMOBLANC嵌入式蒸烤箱应用全球领先的RF射频技术=•▼●☆，定向精准控制食物能量▷▪，多种食材同时分区烹饪◆☆○，实现极致均匀的分子级烹饪效果•…▼，荣获德国iF设计奖★■、德国红点设计奖▽▪▪、美国IDEA设计奖等荣誉◁★-；COLMOAVANT睿极冰箱▷○“大魔方□◁○▷”颠覆传统冰箱单纯1+1扩容模式●◆◆▼，首创AB双柜自由组合形态◁□☆，实现多种方式灵活拼接•-=□，并荣获中国冰箱行业峰会荣誉奖项和德国iF设计奖▲★◆-；COLMO云璃白洗烘套装传播破圈●▪▲■▽，单品全年曝光超11…★◁△△.8亿UV●▽，洗烘行业搜索量在抖音排名第一◆◇▽；COLMO钻石冰管线机搭载黑科技活泉制冰技术□▷▪，快捷制冰的同时保证品质透亮耐化▽▲△■■■，搭配十年长效净水机使用▷●-◁▪★，全方位保障家庭饮水健康■•，打造隐嵌合一★▼●☆、全温段适配的智能饮水中心…○○▽▷。在品牌端-○-…=•，通过与菁英圈层KOL及明星种子用户合作▼▲◆●▽◆，围绕COLMOAVANT套系及COLMOTURING2…●★•.0套系及各品类主推产品▪■，进一步助推COLMO品牌声量快速增长□◆▼●●，实现品牌人群资产同比增长11倍•▷●◁●▷，品牌整体搜索量同比提升6倍◇-。在用户与市场端…▪◇◆，COLMO构建围绕家电生命全周期的用户权益体系-▪□○，提升用户全程体验并推出家电深度清洗★△▲◇、1V1管家▼…▼◁○、会员私享活动等亮点权益和服务●▷，覆盖会员用户近260万人◆◆□◇■；同时加速开拓高端全场景渠道△◆○△☆△，目前已在全国17座城市布局建立18家COLMO城市体验中心◆◇▲▼▽，在全国270座城市布局建立超940家COLMO智感体验馆=●。据奥维云网数据显示□=◇▷◆●，2024年全年COLMO产品在线下高端市场占比提升显著□★■，其中在空调柜机•◇、饮水产品的高端市场占比达到20%以上▽▼◆=◆△，在空调挂机▽=•••▪、滚筒洗-◆▷▲、净水产品的高端市场占比也均超过10%△-◁☆。
2024年…••◁，在外部压力增大◇◁▷、内部困难增多的形势下△•●，国内经济总量再上新台阶◁●-◁，首次突破130万亿元◇=●△，规模稳居全球第二位▪○，实现5%的经济增速▽◁•。2024年国内家电行业出口规模也实现快速增长△○，而国内零售市场规模则突破历史新高●▷•=•。据海关总署数据显示•■△◁▪▽，2024年中国国内家用电器累计出口金额7122亿元☆…▼=•△，同比增长15★■○▲.4%▼▼•；根据奥维云网推总数据★=▪■，2024年国内家电（不含3C）零售市场规模达到9071亿元▷▷▼●▲=，同比增长6▲●◇-▷.4%◇•，2024年的增长主要具有三方面特征•△★△•■，一是中高端结构获得高增长○-•▪，得益于2024年●☆“国补■◇△◇■”政策助力△▷▼◁◇，2024年空调▷□◁•、冰箱□◇、洗衣机▽■☆▼▲■、油烟机★◆☆□◆、灶具▷◆△□…、洗碗机▲■=•○△、电热☆▷…、燃热…-★■◇、净水器-▲■-◇☆、电饭煲等品类在线下市场高端价位段的产品结构均有明显提升-★△◇，而空调•□▪□、油烟机等品类线上市场高端价位段的产品结构亦有所提升…▪■◁；二是品需产业整体高增长-▽•，受益于=△-…•●“国补△▽▼”政策◇•▷、水效标准等因素●•，2024年干衣机□◆•、洗碗机◆□•=、嵌入式微蒸烤■•、净水器•-□、清洁电器○□▲…☆、空气净化器★☆•■、咖啡机7大类品质需求的产品快速渗透☆-■◆□，全年零售额均实现两位数同比增长▼□◆☆□；三是趋势品类高增长○▽☆☆◆▲，2024年新风空调…■、水伺服恒温燃热=■▲◇▽、大容量（12kg）洗衣机…=□★、平嵌冰箱▲△☆…□◆、扁桶电热水器▪★□、挥手控制及烟灶联动油烟机•△△●■□、涂层内胆电饭煲以及一级能效家电产品持续渗透◆▷△□，带给消费者的功能利益涉及乐享◇★▷◁◇、舒适▲▼…★、高效★•▽△、颜值▲■●▽、省心▪◇▼○◆、健康▲●◇▼★、绿色◆▽☆、智能等方面▷•▽◇●▼。尽管□●-▲•“国补=▼”政策推动了部分产品量价齐升▲-◆▽=、零售客流增长◆◆▽=■■、消费需求改善■◁=，但国内家电企业依旧面临多重变化与挑战-◇●▽◁=，首先要让消费者从被动购买转变为主动选择▲•▪▼○，从仅仅因为补贴而尝试使用产品▼■▪■●，到真正认可产品的价值并形成长期的消费习惯和忠诚度▲◆；其次◇■，要在产品研发环节加大投入并开创新技术◁○=，在产品设计上注重人性化与个性化…◇▽•，满足不同消费者群体的审美和使用需求▽◇◁◇-●；再次■○，家电零售的获客逻辑已发生变化◁◁-，通过线上/线下渠道的营销与服务实现从人找货到货找人是关键▷□•；此外○-•★-△，★▽○▷“国补▪◆◁-•□”只会改变部分品类发展节奏▪•●…▷△，但仍要依照长周期的产业规律做未来的规划与思考▲•=◆○。根据奥维云网预测★●□，考虑到2024年已透支2025年的部分家电需求△…、消费者对家电国补的兴趣可能会逐步下降以及2024年下半年◆•“国补=◇▲◇-◇”政策刺激下的家电零售高基数等因素•=▼△…，尽管2025年■□“国补▽▼▲”政策依旧延续◇◇，但2025年国内家电全品类零售规模预计仅同比微增▼☆•◇■。
美的旗下库卡是全球知名的机器人制造商○△•■…-，依靠业界领先的运动算法□■▪○，可确保机器人产品在全生命周期内的优越运动性能●★，其成熟的设计理念也不断催生出新款产品引领市场-□••。2024年…▲◇△，库卡在技术创新和产品开发方面均取得显著进展•▼○■○，推出针对细分赛道且性能更佳的新产品▽=…▷▷，随着消费电子□▷•…▼、半导体▽▲、医疗以及汽车零部件等高端制造领域的精密装配需求日益增长•★，库卡推出新款KRSCARA机器人△◁▲★■…，进一步完善四轴机器人产品组合▼▲▽★，其最高负载可达60kg■▼•□，具备更高的负载能力◆▷•○◇★、更灵活的工作范围以及更出色的高精度和高速性能☆△…析z6尊龙·中国网站美的集团（000，适用于多个不同行业◁…，实现生产效率和制造精度的有效提升●•▲○••，产品质量和安全性符合欧盟CE认证□□●□；针对产品节拍不够●=□、生产现场工作空间受限•●◁◇、部分场景精度要求高等行业痛点与需求--▷▷●，库卡推出KRCYBERTECH-3HW系列机器人新品KR12R1450-3HW和KR35R1840-3HW○▼…=，两款新品以其轻量化设计和稳定性能的特点△□○△●=，可满足汽车制造□◁■、电子装配△△◇、金属加工•○…☆▲、食品加工等多个行业的自动化需求★▷●★○•；库卡新版KRFORTEC工业机器人具有动态性○…▪●、成本效益和可靠性方面的优势▷••▼▼★，其高动态性能和其紧凑的外观设计非常适合搬运和点焊等任务●=，该产品臂展可达3700毫米▪=▽▼，这款重型机器人的跨型号模块化设计可确保机器人组件的高通用性和备件存储成本的降低=▷☆◁…◇，可实现更低的总拥有成本（TCO）▽▽▽★•；在2024年德国斯图加特国际物流展（LogiMAT）●◆◁□，库卡发布了一款融合激光SLAM和二维码导航技术的全向重载AMR机器人KMP3000P…●○，额定负载可达3000kg=▼◁，具有重载全向移动•▽◇☆、安全360°覆盖-▲□、5层全维防护=■▼□◆、快速感应充电等特点□▽▲…△▲，其采用全新的感应式充电方案◆□▪，可以全天候运行•=■=，集成3D视觉系统和激光扫描仪○□◁-，有效确保人员工作环境的灵活性和安全性▷▽▽，适用于汽车■•○◁★…、航空☆▪▪◆◁、光伏-△•、锂电○…--●、工程机械等多个行业的物料搬运和组装场景△▽▲•▲。在物流自动化领域-•▽○=★，库卡旗下瑞仕格物流推出MegaStore托盘子母穿梭车系统□▼▷△，这是一款可处理托盘货物的多深位自动化存储系统◆•◇•○▷，是具有高投资回报率的定制化物流解决方案■□△■，系统最大负载为1500Kg▪-◆，母车速度达到3-…■☆--.5m/s••▷■▼，子车速度为1▼▪▽○.36m/s▷△▼▲▲▽，同时配备单立柱高速提升机•●，高度可达40米•△=，提升速度为1•■▪★△.5m/s□▪▲▽=，该系统不仅高效可靠◇-◁★■▪，还具有高存储密度和高吞吐量◇◇◁☆◆，可显著提高库存能力•□，较传统平库提高40-60%★▷☆□。
合康新能加快户用储能■-▽…●▪、光伏逆变器及相关电力电子产品的开发◇▲-•…△，持续技术创新■●•□，完善产品型谱▷★◇▲▷，满足客户的多元化需求▽=□▽◆□。2024年★-•，合康户储光逆测试中心已获得★◁“TüV北德目击实验室△=●▪■●”资质■•▽-☆○、●=◇○▲“TüV莱茵目击实验室•○□-”资质•…▼、▽…◆▼“TüV南德认可实验室▽★■”资质△▷▪=○、•☆…=△“CSA授权实验室△▷□☆”资质■◆▼▼▲■；合康新能光伏EPC业务在2024年快速成长◆▪▷◁，旗下的合肥美的合康光伏科技有限公司在CPC2024第九届世纪光伏大会上获评★★★●○“PVBL2024全球光储行业成长最快企业奖◆•△=◁○”=▪■□▪☆，其推出的工商业光伏--•□○“能闪送…◁•○”产品模式打破传统光伏成本高▽•△、投入大的壁垒=★★▼◁；美墅别墅绿电解决方案凭借领先技术与市场应用荣获2024光能杯▼▲□-“最具场景化应用奖项☆▽▲◆○”◇…◆○=▪；户储单相一体机◁◇◆、三相一体机产品通过极致美学窄体化设计实现占地面积小★•△，运维平台具备AI驱动◆○◆、一键智能策略□▷◆◆，产品通过行业PL-d级别ISO13849功能安全标准○□▷、北美UL9540A安全标准和德国系统级VDE-AR-N4105/E2510安全标准等全球高级别认证●○□◇□■，安全可靠性达到业内一流水平=▽。合康新能作为高压变频器领域国内头部品牌持续推动产品技术开发与应用创新•◇●□，在高压变频器领域开创国内首例□▷▪☆=“高压变频器高速直驱电动给水泵▪◆●•■”的解决方案●▪★△，实现高压变频器应用场景的新突破•◁△；推出的合康HC1000W水冷型高压变频器☆=▽▽▼★，可实现60MW超大功率…△•=-，并通过20年长寿命仿线届中国国际工业博览会上发布的全新一代HC2000四象限高压变频器△◇◁■○，较上代产品实现功率密度提升53%和体积缩减超过60%▼▪▪，产品基于FPGA+DSP的全新控制架构-▼，具备高集成度…◇=□▪、智能化和稳定可靠等特点★▲…▼，满足矿山▼△、电力••==-、港口和测试等行业的应用需求▪-=•●•；凭借高压变频器产品的卓越质量▷◁…●▲，合康新能还荣获中国质量检验协会颁发的…◁◆=★•“全国质量检验稳定合格产品••”等殊荣○▽■▷◇。
面对复杂多变的内外部环境和风险▪▪-◁，公司将严格按照《公司法》《证券法》和中国证监会○◁◁▼◇、深交所及香港联交所等有关法律法规的要求■▪☆，不断完善公司法人治理结构△◁▼▽，提高公司规范运作水平▪-■•，强化内部控制体系=★◇○○，有效预防和控制各类风险◆▽•★，确保公司持续◁★、稳定▲■◇、健康发展☆★○-。
在ToB业务领域▷◇，基于多产业形态的经营模式◆■★◁，逐步完成复购式和项目式业务模板的设计与构建◁-▼，形成一体化••、多业态支撑的ToB数字化营销平台SaleSmart▷=●，该营销平台已推广至美的新能源及工业技术和智能建筑科技的部分业务单元■○，并实现新能源及工业技术在国内和海外市场的履约端到端核心流程效率分别提升46%和72%▷▼▲•；通过ToB项目式模板重构▪☆☆▼，实现数字化工具触达下沉渠道△△●◇★，实现智能建筑科技渠道业务的客户全覆盖□…-▷，助力渠道业务增长○○▲；通过流程业务变革•◇▷=△◁、数据治理以及AI工具应用◆■，实现询报价▼▼■、订单履约等业务场景效率提升40%以上•△，支撑业务齐套到货率提高到75%以上○▲，并提供订单全流程可视及预警能力•◇○=-，进一步增强ToB业务管理的透明度和可预测性•○●□。
根据奥维云网推总数据▽▽•◆◇…，2024年国内洗衣机市场零售额1004亿元▷△■，同比增长7▪▲.6%○•▼；干衣机市场零售额达到162亿元•◇•□○，同比增加25-◇▪.7%○△☆●▪▼。洗护赛道市场规模大▼■-、需求场景丰富•-、需求刚性强◁•○◆○▽，其中洗烘套装成为主要驱动力▪○-•●，受◁••■“国补☆□◇”政策刺激-▽，2024年洗烘套装零售额同比增长超过33%-…▷，同时产品结构也保持稳健升级▪△○，其中8000-12000元价格段产品占比显著提升--；在容量结构端◆△☆，10k品仍为市场主流▽▽★△▪，◆◁•▪○“国补•-●•◆▷”政策助力12k品占比进一步提升○○-▪，容量升级或成行业主线-▼▽▷■●，头部品牌小天鹅也逐步加码12k品布局△••，据奥维云网统计小天鹅在9-12月线k品市场第一▪▪□◁=。
美的聚焦厨房环境舒适性提升●◁△-，从厨房环境和油烟入手●--○●，推出高效智能的烟机和灶具■★☆▪★；从提升用户健康出发◁▪□▽-◇，从厨具清洁杀菌•=◆★、健康烹饪等方面提供满足用户需求的洗碗机•●■、蒸烤箱和电饭煲等产品▽▲。美的无烟感烟机YG28和YG30系列产品围绕•■“无烟感☆◁△”心智路线▼◆▲▷▽■，搭载全新风机平台•▼，爆炒风量提升至32m3/min…□◇，高档工作噪音降至57分贝○■；内置活动分流锥△…□•，可根据左右灶不同烹饪状态对左右进风口流速灵活分配▼□△=▲□，通过全新风道设计及前端进风形态应用◆★…▷，满足全新一级净烟标准▼△=。美的特级生香燃气灶围绕○◆◆…▽=“生香■▲▷•■”心智路线D定量定向涡轮补氧技术使燃烧更充分-△○；独创四层羽翼驻涡聚能盘…★☆…◆★，实现内层热量不外溢▲▷、中层热流高回收-◇▽△、外层防风隔热以及锅架层高反射蓄能效果◇••▽▼；创新的极聚双内焰火型设计实现小火吹不灭▼=，产品热效率超一级能效水平并达到80%▼•★，获得权威机构CVC颁发的特级▷★•☆•“家用燃气灶具烹饪生香等级优品认证证书▲▼◆●■▷”▽-▷…★。
在制造领域○▲▲△，加快海外制造基地数字化转型◆•○▪■，积极探索AIGC技术在海外的制造★■•、品质-◇•▷▷◆、供应链等方面的效率提升▼▲▪，提升海外交付能力▪=○▼，并推进工厂数字化解决方案的标准化和一致性-=▪◇▷△，通过全球供应链端到端变革实现供应商引入周期缩短58%▲-▪○，通过来料◆•、成品检验在线化和无纸化实现品质检验效率提升30%☆▲◆-●□，通过海外混流排产在线%☆--，通过国内与海外计划联动=…、按箱排产▲☆▼▪、一键下单以及储备订单自动冲减实现KD组件全周期缩短4天○▽★●△；在国内持续提升绿色制造能力•=，助力美的洗衣机合肥工厂和美的智能建筑科技重庆工厂分别获评世界经济论坛（WEF）公布的◇=“可持续灯塔工厂▲•=▷◆”和△△○•●○“端到端灯塔工厂■=◇○▼”■•，通过建设ESG数字化管理平台推动绿色■-…、低碳和可循环生态建设○◆☆；通过供货比例变革实现库存呆滞降低27%□◆，同时通过为供方赋能实现供方损失工时降低37%◇◁=■；打造ToB制造数字化模板☆◁□•◆，形成基于工段智能排产◁=、动态内部物流调度•…◁=●▲、柔性机加工的整体方案•-☆，实现排产耗时减少50%□-▽○◇；通过构建电子制造全领域一体化门户□◁•，△…•▼■“一码到底★◆◁▼■”实现电子品质全流程追溯•▲△★=◇；积极推进AIGC融入业务场景◆▪，建立海外各区域供应链资源系统□◆，构建集采规模优势▷-▼-□，助力提升国内双高端制造品质◁◁▽…●▪，实现全链路智能配送■-，打造具备用户交互•…●★△、厂店一体化服务★●=、工业旅游属性的绿色智能制造标杆工厂=-▷□◁▽；在产业赋能方面▼▲-••，美擎工业互联网平台已累计接入超过400万台工业设备■◁，提供超过1200个工业APP和5000多个工业模型…▼●=★■，累计服务各类企业近60万家•●•●，美擎相关应用案例入围工信部2024年■…▽▷▪★“数字化转型通用工具产品应用案例…=…●▲”●●。
美的是一家覆盖智能家居☆△▪▼■▪、新能源及工业技术-▼▷…▲-、智能建筑科技◆▼、机器人与自动化•☆=▽•★、健康医疗▼•、智慧物流等业务的全球领先的科技集团☆◁●，已建立ToC与ToB并重发展的业务矩阵-▪○◆■◆，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务••◁▲◇▷，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案◇★☆…■。其中◆…○●■▷，美的智能家居业务主要覆盖智慧家电●=◆◁、智慧家居及周边相关产业和生态链■•◇☆◆△，围绕面向终端用户的智能化场景搭建☆○○▽▷、用户运营和数据价值发掘□=□，致力于为终端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务•●○□；美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力◁▽●○▷，聚合▷◆●■△▼“暖通家电部件▷▽●•”◁☆、◆●“绿色能源◁◇◆▽•”与▲▽◁•▪“绿色交通◆-•☆”领域的核心科技力量•◇○◇◁，拥有美芝★◁★、威灵△…=、美仁▪•▪、科陆○=△□、合康◁○●▷•、高创等多个品牌•▽□，产品覆盖压缩机△☆、电机▽•▼◆、芯片■△、阀◆◇▼▪•○、汽车部件▷□■-…、储能▲-□◇、光伏■=▽、减速机=◇▪•☆、自动化等高精密核心部件☆…，为全球客户提供绿色○◁、高效△□●□◇■、智慧的产品和技术解决方案◆☆；美的智能建筑科技业务主要涉及楼宇产品▪==△▽、服务及相关产业▷▲•，以iBUILDING美的楼宇数字化服务平台为核心○=，业务覆盖暖通▷▷■▷▽□、电梯▼▷○△○●、能源▼△☆★=○、楼宇控制等◁▽▼=◇，产品包括多联机组▼▽、大型冷水机组●◇▪■、单元机◁●☆▪•▼、机房空调●=▽-○□、扶梯●▷■•▽、直梯●●◇◆□、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案▼◁◇□…，利用☆▽=“楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局○◁”★=▪▼□，打通建筑的交通流▷■■==☆、信息流…•-■、体验流▪=…▷○▷、能源流=◆▷▲-，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能●◁★○□▲，共建可持续的智慧空间▼○◆；美的机器人与自动化业务主要围绕未来工厂相关领域▲▪●▽，提供包括工业机器人•◆■▼、物流自动化系统及传输系统解决方案◆○●▪…，以及面向医疗▽…•▼○、娱乐□…★、新消费领域的相关解决方案等•▽；此外□☆•○◁○，还包括在健康医疗领域致力于医学影像技术创新并为临床提供优质医学影像产品和服务的万东医疗○□=●○○，以及在智慧物流领域为客户提供端到端数智化供应链解决方案的安得智联■▷▪。
另据IFR最新数据显示☆▷•，从工业机器人密度（平均每万名工人所拥有的工业机器人数量）来看★△▽●△☆，2023年全球平均机器人密度再创新高达到162▼•▽•▼，韩国机器人密度超过1000并继续位列全球第一△••◁•▷，而随着中国机器人应用速度持续加快▷■□▲▼，2023年中国国内机器人密度已提升至470△◇▲▷，首次超过德国和日本并跃居世界第三••○•▪○。中国长期以来一直是全球机器人市场的增长驱动力-…◁▼●，考虑到制造业的柔性需求•△▷、人口红利的减弱☆▼○◇▼□、新兴市场的涌现■◇▲▷●▼、创新技术的发展等多方面的因素-▼▼□，工业机器人的应用领域将不断拓展□□▽★◇=，因此依然具备较大成长空间与发展前景•=▲☆★。IFR预计2024年全球经济的不确定性仍在影响自动化行业●▪☆●，由于全球主要市场经济疲弱◆△●□，2024年全球机器人安装量将同比持平■★▼=；长期来看○=…▽☆，尽管存在宏观经济挑战--▼●…，但工业机器人的长期增长趋势不会结束•○…●☆，2025-2027年机器人安装量的年度复合增速将达到4%▼☆▼▪◇，并于2027年超过60万台=◆▪…。
美的速嫩感电压力锅应用行业首创速嫩感2▪☆.0烹饪技术☆●○◇▷，实现3分钟一道菜…▪，20分钟快炖硬菜▽◁，开创压力烹饪=△•“嫩▲☆★”◆△、•…◁“快▲▽”新趋势□-，通过全新风道设计配合高效压力系统缩短准备食物时间▲…■•▪•，通过高压热蒸汽技术有效锁住食物的水分和营养▲•，使食物更加水嫩◁-▼■▽。美的双腔空气炸锅采用行业首创的垂直搭建上下双腔设计▲•-▼，实现在小空间内高度均匀的烹饪效果△○◇◇-◁，确保在不影响空间和多功能性的情况下烹制美味◇○◁-▪●，并荣获德国iF设计奖等国际荣誉▼△。COLMOBLANC2◇△◆.0高端嵌入式蒸烤箱采用全球领先的RF射频技术▲○◇，独创AI自适应多功能烹饪中心•◆■，实现多种食材同时分区烹饪◁…◇…★、极致均匀加热以及快速鲜活解冻◁•◆-，更大限度保留食物营养价值◇▲▼◇•▷；配置AI慧眼功能◆◁△，通过深度学习算法•…▼，实时感知食物状态☆=，精准匹配火力○▷▽◇。美的微烤炸一体机C15应用微波耦合精控烹饪算法▽★■○，精准控制微波馈入时机▼◇▷，实现微波空气脆炸功能●△△★◇，让食物上色更好▲◆=、口感更脆▼▼◁★，并升级石墨烯热风◁▽▽，同时搭载超薄顶部热风协同小型化微波系统○□◆▲◆，使产品设计更精致小巧☆◇◁★。
以上内容为证券之星据公开信息整理=■=•▲△，由智能算法生成（网信算备240019号）★•▪□▲，不构成投资建议○■○◆■☆。
推动数智驱动战略□■-，加速全面智能化落地□▼◇★◁■，推进大模型和Agent技术的探索与应用…•▷▼●△，建立基于自有数据训练的家居领域语言大模型-美言•◁◆，为各类智能产品赋能=-•△★，已应用于语音空调▷○-、双洗站●●▪、扫地机◁•◁◇、烤箱等产品◆◁▽，可为用户提供自然对话•▷•、模糊语义控制■○◇…●、家居知识问答•▽◆•、场景生成等人机交互服务▷◆▲•○，实现全屋家居家电融合的深度智能控制以及全面的智能管家服务体验▷★☆•■□；并首次将Agent能力应用于家居场景生成•▪，实现快速响应和可控生成的效果••◇▪；此外●•，美的研究团队还积极参与行业大模型技术研究●★☆■▲◁，在ConferenceonNeuralInformationProcessingSystems（NeurIPS）▼◁▷…、AssociationfortheAdvancementofArtificialIntelligence（AAAI）•☆▷-▷★、ConferenceonComputerVisionandPatternRecognition（CVPR）◁•☆▲、Asia-PacificSignalandInformationProcessingAssociationAnnualSummitandConference（APSIPA）等国际AI会议发表多篇专业论文△▼•▲●□，不断拓展具身智能▪★●▲☆、多模态大模型和图像生成等领域的前沿研究▪▲…▽▪。
在智能制造方面•▲，利用数字化技术○•▽…□★，美的致力于打造高品质▷▪•◆、柔性化…○、绿色高效生产工厂◆=，并有六家工厂获评世界经济论坛■-★▲“灯塔工厂□▲”-○▷◆-，实现工厂生产效率大幅提高--▼▷▪▲，其中广东南沙的家用空调工厂经过数字化改造后-◁▲…，运营成本降低23%▽□○-☆-，生产效率提高36%●=□■△=，同时在美的全球多个生产基地快速推广灯塔工厂经验★▽☆●□■；美的的智能制造能力与高效供应链相结合●★，能够迅速响应客户需求■=•◇▲，使生产与客户需求相匹配…▪，提高生产效率并降低库存●▪▼。
9●…▪=-、创新机器人产品开发▲★-△•◇，推进全价值链卓越运营与产业链整合○◇■▽☆◆，加快推动中国市场机器人业务发展
COLMO990大嵌系列产品首创行业最大容量纯平全嵌冰箱▽△，满足高端用户对于超大容量与家装一体的双重需求△□●；搭载行业领先的AI动态食材识别功能•○=…，可智能识别100多种食材△■◆□◆…，根据食材情况实现保鲜模式与强效净味功能的智能调节▽▪，并具备食材保质期预警和个性化膳食方案生成能力△◁◇；同时独有AI分子级营养管理功能◇□，可抑制水产嘌呤◁••□▪▪、提升肉类氨基酸▽▲▼=★、提升果蔬12种营养素含量▼■◁■；还搭载行业首创免唤醒词AI-Door语音自动开关门▷▪，实现自然交互-▪○○，该系列产品荣获德国iF设计奖▲▲○★▪。基于客餐厅家居一体化场景○…◆…▷，美的推出全球首款45cm纯平嵌入餐边柜的大容量冰箱=▼○-◇•，打破传统冰箱厚度极限■◆，容量突破400升△••●▲○，实现☆▼=“每毫米极致利用○▪”◁□●☆…；革新行业传统冷藏食材混放格局=…△◆，首创左即食▽◁▷、右烹饪的分区模式○●☆……◆；整机设计三大技术突破▽☆-，首创制冷系统中置结构以增加冰箱使用空间★◆▽，升级保温系统实现发泡层厚度大幅减少□▽◆▼，通过…☆“底部散热+鸥翼铰链□=◆”技术实现嵌入仅需左右预留4mm△=△☆▽。东芝大师系列旗舰星级料理冰箱▲…△，具备高容量全嵌设计--☆●、节能静音和原创星级料理鲜科技○◆▷，肉类存储区搭载速冷冰鲜技术◇•▲○，果蔬区搭载雾化保鲜技术…▼；拥有24升超大独立储冰空间=○○●，搭载制冰UV除菌技术◇=，实现60分钟急速洁净制冰△△○◆◇；应用iTouch体感触控开门科技◇…▪•◆•，产品荣获2024年越南最佳能效冰箱品牌△■○、中国家电红顶至尊大奖和美国IDEA设计奖▷□★▲尊龙凯时便携式投影解决方案，。面向欧洲市场△●•□■▪，在2024德国柏林国际电子消费品展（IFA）发布新一代嵌入式冰箱●◆○■▼，采用行业首创的全新铰链系统◆▷，突破常规嵌入式产品尺寸和传统安装方式…△-■，具有超大容积和安装简易等特点☆◆◁△-，可完美嵌入厨柜家具◆☆○▪=。
随着公司海外布局的深入•◇-=，公司海外收入已占公司整体收入的40%以上•▼○○，若汇率大幅波动★▲，不仅可能对公司产品的海外业务带来不利影响★●=■…，同时可能造成公司汇兑损失…=□●…，增加财务成本☆…-▪▼▼。
在海外销售领域•▷…▲-•，围绕全球业务效率提升和数字化转型●▼，全面推广=●▽☆“数字化3★△.0▷•▪★●”项目=▽，通过价值链端到端全景分析★★▷☆○=，聚焦海外员工◁••▷…、产品管理■◇=、订单管理◇□-△▪、海外制造◆◇、海外物流▲☆•-▪■、海外电商○■◆▷▲▪、海外用户直达以及供应链等维度的数字化能力提升▪-■•，将国内数字化转型经验向海外推广▷▪■☆●，助力全球突破战略◇□☆◁；iBOS海外销售一体化平台系统全面覆盖海外公司■▪，集成生产•■●▽▽•、发运☆…▽•、物流-●•◆…、订单的端到端项目全流程信息•=，实现全链路数据可视■=，海外订单履约效率提升30%◁△▼○•；推动完善海外渠道管理系统○▽，渠道客户注册数突破4000家▷▷-，渠道自助下单突破3500万=◁•◆●◆，进一步强化渠道运营体系▽★○△●▲；新建MideaClub系统已在12个国家落地■▷■-，支持专业安装渠道建立▲★，注册用户数超过4万◆▽◁•☆，提升海外安装服务的数据在线化程度▼★◆；建设iEcom统一平台○••，实现从消费者洞察◁-、市场评价=-◇◁▼▼、选品-•◇…●◇、采购备货◁•★■◆、库存管理○◁、履约售后▽…▼、广告营销•=▽、财务核销等电商业务信息全流程打通▽▲◆，履约效率提升85%◇●，店铺数字化管理能力提升75%▼★●-▲◁；通过数字平台实现以用户洞察和技术创新驱动的产品规划开发•◁□，持续打造创新产品以满足客户需求与用户体验•=△☆，新增售后知识库改善用户声音（VOC）分析▲○■☆●▲，助力海外自有品牌业务创新◁■▷◆○◇；优化海外制造数字化能力●•☆■★，完成巴西工厂等海外生产基地的数字化系统建设■▽□▲▷…。
1●-★◇▼▼、以用户为中心◁○，深化落实科技领先战略◆▲=，夯实▼•“三个一代○▼■”落地●▼○=，支撑国内高端品牌和海外OBM优先战略
（8）充分发挥国内快速响应和制造能力的优势■△，建立高效卓越的全价值链运营体系●▽，持续提升库卡全球竞争力•-▽-。在本地化方面◁…▷◆◇，持续构建中国本土能力☆■△◆，以本土创业企业为定位☆▷○，应对中国企业竞争-▷▽■，通过本地化反向支持海外业务的成长和拓展☆▲；进一步加强补齐产品线•-，加快核心物料本地化•○◆□•△、区域化和自制化==•，提升交付效率=…★◁▼。在国际化方面◆==▪，既要积极跟随中国客户出海建厂-△◆•▽，也要抓住国际客户主动寻求中国团队的合作机遇☆◇，持续提升库卡中国的海外销售占比★▷=-•。在市场方面△□，基于客户群△■◆△、技术和产品等底层的一致性和相关性●★◆•▼…，持续挖掘新的增长点…☆◆◇★●；在保持车企客户稳步拓展的同时◁…◇▪，大力提升新能源■▼-••、一般工业◁•=◇-●、电子▼●■、医疗-☆=★•△、物流▲○、服务等新行业客户的业务占比-▷-。在研发方面◆▲●，持续加大研发投入•=•■，打造差异化技术优势•-▲▷•▼，通过对外合作提升在AI及应用软件维度的竞争力★•▪，集中资源加快新一代协作机器人产品的上市◆■○-◁。
不断推动全屋智能领域的产品优化与智能系统升级◁★☆◆，逐步完善▼☆▼★◇=“全屋智能家电+智能家居产品▷…”矩阵◇●◁■…▪，面向人工智能生成内容（AIGC）领域重点投入●◁◁○…，基于AIGC大模型开展美的SmartHomeAgent自研▲••，面向用户提供主动感知■▽▪☆▽、主动提醒▪=◇、主动服务的空间智能全新体验▲=◆☆；建立▲★◆•“家电家居一体化◆△☆△★”模式●▼☆…，持续升级COLMO门店全智能场景◇•▲■…，提供◆▽•★△“智能家电+智能家居•◁•▪◇”场景深度融合的一体化体验◁△•◆，进一步优化销售模型▷-★=•●；通过数字化方案设计工具◆○--“美宅大师…◁▪”赋能门店方案设计服务效率…▪，实现家电家居一体化用户设计安装服务落地▪◇△•；通过构建智能服务网络•●▷，覆盖新区域智能化销服能力•☆▽★•，保障用户全链路体验□▽；基于美居APP不断优化产品体验△△◇△▷◇，提升用户粘度▽▽□，美居APP注册用户规模超6000万▼…▽，IoT平台设备连接数超1亿台…-●◁○◆，2024年搭载美的智能模组的家电与智能家居生态产品全年出货量超6000万◆●△○。
在供应链方面◆○•□★◆，美的集成供应链（ISC）管理体系是供应链管理卓越运营的典范▪-，为高效完成客户履约和管理全球供应链提供重要的系统架构▷□▷■◇◁，ISC管理实现智能补货和更快的库存周转▪■◁★★，并提升全价值链产=☆■☆▲、供--◁☆•=、销的协同效率•★▷◆；通过使用ISC管理系统与供应商无缝连接◇◆，并基于销售和库存水平数据信息实现采购流程自动化☆■；得益于高效供应链和大数据智能备货补货◆…=▲，可以高效完成全仓库产品组合的备货补货◁=○◆，极大程度提高生产效率◇●☆▽◆△。
2024年☆△=●★◁，国内市场消费需求在上半年增速放缓且国内家电零售市场承压明显○■，在下半年得益于◁•■“以旧换新-■○●★▪”补贴政策拉动◇■◁-▷，家电消费需求有所恢复-△，而海外市场受经济波动◆◁▲△•、汇率变化和地缘政治冲突持续的影响…▲○▽，海外经营形势依旧面临挑战▽○，美的集团坚定经营思路□◇▽★，坚定贯彻▪-△“全价值链运营提效--▲▼▼-，结构性增长升级△•=”的年度经营原则☆•●-，持续聚焦核心业务和产品-□★，尤其是海外业务发展成效显著•…•▪，集团整体规模得到进一步增长▲●▪★■-，盈利能力与现金流等核心指标进一步改善▽••，展现了美的经营韧性与高质量增长的长期态势▲•☆。2024年=▲◇○▽☆，公司营业总收入4091亿元=○☆•■，同比增长9○☆.5%□◇★△•○，实现归属于母公司的净利润385亿元•△○▼-，同比增长14-▽•-▲.3%●◆◁=▼○。
美的立足于■★…“科技尽善▽▷-、生活尽美◆△▪•”企业愿景▼○•▽，持续加大研发投入•▽，夯实=▼★★□“三个一代◁▼○▼”落地•□◁，通过差异化创新产品推动结构升级●▽、实现全球市场高质量增长=☆▲=。基于用户需求和消费趋势□…△•▷，结合创新技术突破▪◁◆=△，为用户提供□▼“智能家电+智能家居○=○”深度融合的差异化全屋智能解决方案◇▷，支持双高端品牌突破☆◁=☆▪•；海外助力OBM优先战略◁▷▲=▽，持续加强海外研发中心及海外制造基地建设==□☆•○，结合本土化创新•☆、本土化制造☆●☆、本土化自主品牌协同●▼▪★=★，提升品牌影响力◆•。
美的坚持◁▷△“科技领先○◁■▪…▲、用户直达△•…▪◇、数智驱动-▼★、全球突破■△◁…◁”的四大战略主轴▷◁▽▲▼，聚焦全面智能化和全面数字化▼◁▽▼◇，以四大战略主轴为支柱推进和实现ToC与ToB并重发展-△△★，通过多元产业形成周期互补•◇…●▪，通过ToC领域产品力与核心技术的提升■•◇，带动盈利能力改善▽••=△•，为ToB业务的转型提供战略支撑◇▼●；不断夯实和完善全球化能力▽•◇，努力从中国本土化企业向全球化企业转型发展◆=•；在保持效率优势的同时▷◁=，实现创新驱动并构筑产品优势◁☆★、技术优势☆▽▼▪。公司治理机制的先进性▪★●●、价值理念的与时俱进和管理层的心智成长是美的坚定生长的基石=▷■，持续完善责▲■=■、权=□▷、利清晰的公司治理机制○•◆★，明确分权和授权……，不断健全代理人机制★△●▲◆，优化激励与约束制度▼■•，激发企业家精神与组织活力●△▲△●▼，建立扁平化敏捷型组织与优化流程■▪□☆；坚持长期主义和利他主义的价值理念•◇，贯彻落实以员工■▽-、用户★☆-◇▼△、客户-★、以及合作伙伴为中心●▲=•，提升企业EHS治理和ESG评级★▪▲；推进管理层在心智□◁、思维◆●••、认知等维度实现全方位成长☆▽…●•★，改善人才结构○◇■◆-，构建包容共协的多元化团队▼▼○★○•，打造简单○◇■、直接□◆▷、扁平▷○▪•▽=、平等的文化氛围●◆◁★▽；不断完善集团一致性管理▪…▲•，以实现经营的一致性▷-、文化的一致性◆▽□-、价值理念的一致性●▪○▽★，保障企业经营的持续稳定发展◆•☆=。
（5）2025年将延续双高端品牌战略的实施…•，进一步强化COLMO和东芝品牌的双引擎动力▽○。
（3）2025年面向国内市场-•▽，聚焦-●“宠用户▽…●▪、焕品牌▽□、强变革…○□☆…、推全品○▽■●△、抓零售▼☆▲▽-★”•▽•=◇。聚焦零售•☆◁▷▽，实现新型电商突破□□，提升线上自营业务占比■…●；通过O2O模式推动双线产品融合■◇▼●□◇，提升周转效率○-；加速流量获取=…•▲…◁，不断优化扩展线下零售布局▼…▼-；实现线上线下营销种草一体化▲★△◇，实现全域广告投放数字化效率提升★☆▽▪▲●。在业务变革端▲☆•◆，全面实现云仓共享及赋能•◁，推进云仓3◁•☆=◆●.0☆▲，通过云信用/云退货不断提升客户权益和满意度…▷■★；推进一盘货卖全通路△■▽•▽▪，同时进一步精简产品SKU--●…◁…，提升产品销售效率○◆；简化客户/用户数字化工具◁△，整合美的到家◇◇△●、美的服务△★、美的商城等线上平台○◇▪■•■，拉通用户触点以强化用户权益◆•◇，持续整合美云销□△◆◆▷，优化客户/用户运营效率■▪□●▼；通过推行无忧退换货▼☆☆=、家电管家○▲★、美粉2=◁.0等服务专项◆△◇○▽■，聚焦用户权益升级▪•◇☆▷•，全面提升用户体验=△▽…。在用户服务端=•，将通过运力模型提升服务网点效率•★=▪，大幅提升按约履约率…•△▼，快速服务用户••○△◁▪，通过收费标准的前置触达●■○▷=、收费预期管理-▷▪□、多收双倍赔服务承诺等进一步加强收费管理■◇◆，同时大力推广小家电365天只换不修服务◆☆★☆，全面提升用户体验=▷；将在全国布局超过600家实操培训基地□-••，进一步提升服务工程师技术能力=△★▷，实现一次上门解决用户问题•★□☆■；以用户视角持续优化退换机体验…●▼◁，拓宽可换货源•-•◇，自动推荐可换型号★◁，实现120小时内完成退换-•★▽…◁。
10▷••◁●、深耕智慧物流领域●●■，聚焦△★“全链路+生产物流△-▲☆▲、一盘货▽○▷●…○、送装一体•▷■”供应链服务模型☆△-，提供领先的端到端一体化数智化供应链解决方案
不断深化数据赋能业务★=▪-，利用●▼“Data+AI☆▼○◁▪”技术提供智能化数据驱动解决方案=-◇▼，覆盖研发▽☆◆△-▽、营销◇=○▪▼、供应链…△、海外市场及ToB业务等核心业务场景■◁◆▷▽。成立并推动AIGC数据专项落地▼◆◁…-，通过△◁-“1项通用能力+5项专题应用能力▷••▲”建设深度赋能业务-□•☆△□；在通用能力建设方面…◇□◁，AI数据助手支持价值链各领域数据指标体系智能问答和智能搜索等功能◇-，提升数据获取及数据分析效率☆□□★•★；在专题应用能力方面▪=，覆盖研产销核心领域▽•▷，可应用于产品企划★◁…▲…、市场分析▷•、用户声音和市场情报等场景◁◇△•☆▽。运用AIGC能力赋能数字化企划★▪□▷，打造ToC/ToB业务AI企划助手●-○☆，通过对海外住宅空间的研究分析•●◁=◆，提升产品创新机会点挖掘效率•=◆、降低海外OBM产品企划成本◆-▼◁-；发挥供应链数据优势▼☆△○-■，打造跨境物料供应智能控制塔▷•=•◇，赋能跨境物料供应计划的•▲◆“一盘棋△-◁☆”管理●○◇★▲；搭建线上库存精细化运营分析模型●○★◁，实现全链路智慧运营以降低库存◁▷-△；针对制造现场管理建设实时调度运营中心-▽◆-•-，实现风险实时预警和干预◇▲★•，提升工厂运营效率▲…。围绕国内DTC变革实现多渠道-○、多维度■▪☆◁★☆、多角色□-□☆☆●、多终端的经营数据在线及共享▷○●▼□，为门店□☆▪、商户■○□◁-▷、运营商及运中等提供准确高效的数据赋能▪-•■○，助力终端零售数字化转型目标▲●△…◇；同时紧密围绕产品结构升级○○=▽、内容数字化等方面▪•▷○★，打造百万直播间…◁★、提升内容种草效率☆▼●▪■，助力240多款核心结构产品达成零售目标▽▼△；围绕海外数字化3△••.0变革进行数据赋能■●=▼▷、提升全价值链数字化运营效率•▷=，构建国际化驾驶舱实现全球海外经营数据透明可视•▷◁，通过AI技术重构全球用户声音（VOC）平台◁▽，实现对全球用户反馈的精准标识■◁、用户问题的精准分析及闭环跟进改善★=-☆▽；在ToB领域基于AIGC能力深化市场情报分析及商机挖掘◇◁•★▷，通过数据挖掘助力ToB业务客户拓展▪…■=，针对ToB项目式及复购式变革○▽◇▪◁-，打造ToB业务全链路驾驶舱=▷▪，实现业务▽▼、渠道及客户的数据在线与共享▷□◆★△。
美的智能建筑科技以-☆▼○“成为全球领先的楼宇科技企业■▼●□”为愿景▷◇，以▷■▲★▲☆“共建可持续的智慧空间△…☆◁★”为使命□▷-▼=，由中央空调产品供应商转型为楼宇建筑智慧生态集成方案服务商□•…△•-。美的智能建筑科技在全球拥有7大产品制造基地和6大研发中心▽◁，销售网络遍及全球市场…◆★•■△，已形成国内规模最大□◇、产品系列齐全的专业智慧楼宇产品矩阵及服务网络△■○=……。2024年-◇，据产业在线数据显示☆▲○…，美的在国内中央空调市场销售规模继续位居行业第一◆•▼-•，并在单元机△▲•、模块机等核心产品市场的份额处在行业首位●☆…▲○，分别约为39%和12%◇◆★▼○◆，同时在国内商用多联机产品市场的份额也位居行业前列☆○…；据《中央空调市场》数据显示○○▼◆▷，2024年美的国内离心机产品市场占有率突破15%△▪○■，位居国内品牌首位•●▪▽。2025年1月=◁，世界经济论坛（WEF）公布新一批•□◇◇“灯塔工厂▪=”名单▼■▪，美的智能建筑科技重庆工厂凭借其卓越的智能制造能力和绿色工业实践★…，成功荣获端到端灯塔工厂的称号☆◆，这是全球中央空调冷水机组领域的首座全流程AI赋能的灯塔工厂•○▽▽▷▷，标志着美的在智能制造领域的领先地位▲▽=▲△○；2024年3月●□▼…•▽，美的泰国科技产业园动工仪式在泰国罗勇府举行-◆…▲▽☆，泰国基地的建设将进一步提升美的暖通产品的全球市场竞争力◇○★○-▽；2024年4月▷•▪，公司与瑞士上市建筑供应商Arbonia签署协议◇★=…，将全资收购其气候部门业务-▪=，将进一步强化公司暖通业务产能▪★▷▲●、品牌及渠道优势▷△，提升公司在欧洲市场的行业竞争力◁◇◆▽★；2024年12月•□▽◆▼△，公司与东芝电梯株式会社（简称•○★▲▪“东芝电梯=▪•-”）签署股权认购协议◆○●▪★，将收购东芝电梯（中国）有限公司及东芝电梯（沈阳）有限公司（统称为▼△○▽◆★“东芝电梯中国•▼☆▼”）股份◇▲◆◁▷●，交易完成后将获得东芝电梯中国控股权••●，并将在品牌○▷◁、渠道▲-●★△、产品★-◆、技术等多方面助力电梯业务的发展○△■◇。
3▲□▲…▷、坚定DTC变革引领新增长=△•，聚焦零售能力•□●…▲▲，推进数字化业务模式创新…▼●，实现运营效率与用户体验双升级
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协作机器人延续相对高增长态势◁○，工业机器人销量出现负增长★▷▪●。2024年国内工业机器人市场销量为30•■.2万台••▷▪•，同比下降4▪◆.5%◁☆。2024年国内工业机器人产量为55=•◇◇•▪.6万台▲▽△，SCARA机器人受消费电子行业回暖影响较大▷□○，GGII预计2025年国内工业机器人市场销量有望达到32○=.5万台=□○◆▽…，叠加自身应用面的受限--☆，
美的坚守△=□=“科技尽善□▽•★◇◁，生活尽美▷•◆◁●”的企业愿景▪▷■▲，将…◆▼“联动人与万物▼◁◆□□，启迪美的世界…▼☆••”作为使命○■•▪，秉持◁▼◇=“敢知未来——志存高远•▽、客户至上▪★◁☆、变革创新△▷、包容共协●★◁•△-、务实奋进▼○▪”的价值观…▲☆□，恪守…-•△▲“高质量发展与卓越运营◆…▼”的经营管理规范•□▷▷，整合全球资源□=◁▪★，推动技术创新◁◁，每年为全球超过5亿用户及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务◆☆▼，致力创造美好生活◆□★▽…。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求△◆-▪，美的持续推动▼□=◇=“科技领先■▲▽、用户直达▲☆△★-•、数智驱动△•●□□、全球突破=-▲▪”四大战略主轴=■•□◁▼，打造新时代的美的○●。其中★-□=，通过构建研发规模优势▽□，加大对核心•▼●△▲▷、前沿技术的布局和投入-•◆□•，实现科技领先=●；通过与用户直接联系互动=…▼□●，重塑产品服务及业务模式◁◇▽○▲，实现用户直达▼-；通过全面数字化全面智能化•○…▪，内部提升效率和外部紧抓用户◆•=，实现数智驱动◁▼•●-○；通过在重点区域寻求市场…★□、渠道和商业模式等维度突破■…▼，服务全球用户◆▼▽，实现全球突破▽□…▪。
在用户运营方面◇●…▲-，通过整合交互媒介为用户提供一致性的交互体验▷●，加大投入升级美的用户权益体系=◁▲▼•，推出无理由退换货◁•★-◆○、家电管家▲◇▽△、老用户免费清洗等权益□=；强化用户家电使用全周期的主动管理能力…★◇•，为用户提供产品的说明书-◇▷▲、质保●◆○●、耗材◁○☆◇★、配件★▪、清洗-■○△、换新等一站式服务○▼…▪，2024年主动运营2500万人次•☆▲○-□，打造用户触达效率最优模式▲●▼☆◇◁。
美的集团旗下的科技创新型供应链管理企业安得智联-□△，致力于提供端到端一体化•●-=•、数智化供应链解决方案▼□•，深化•■●△“1+3■☆”供应链服务模型-•▲，提升企业客户全链路价值和个人用户的服务体验▪■◁=◁，坚持推进机制变革▲◁=、以物流反哺商流和数字化技术创新◆…■。
奥维云网推总数据显示=★●□•=，在厨卫大家电领域中◇●，2024年国内烟机市场零售额为362亿元▽•，同比增长14=▲▲.9%△△▼•；燃气灶市场零售额为204亿元▷-◇，同比增长15★■■.7%●●。烟机实现从传统顶吸▲=◁、侧吸到超薄▪☆▷…▲、跨界☆■•★●■、顶侧双吸快速渗透●▽★=，以◁▲…“薄▷◆•●▪”为基础的-☆◇“一体化嵌隐…▲”仍是主要竞争维度◆○△…◇，2024年新款式（超薄+顶侧双吸+跨界）的线上和线下市场零售额占比分别为36○▼☆…△.9%和48◆-.6%◁△□•=，较去年明显提升▪▼△•☆◆；而且多腔体□◆、功能集成以及低噪音等技术突破也推动烟机双线年线元以上的烟机产品占比已接近70%▪-■•=；燃气灶聚焦快速提升热效率以及智能化☆□•●、精细温控等体验◇◇•▷▽，2024年热效率68%及以上产品在线上和线下市场零售额占比分别为13▽▷=•●.5%和39■•.3%-…□，2024年定时灶产品在线上与线下市场的零售额占比分别为17◇□▽△☆.2%和10◆▲.0%★•◁▲▽，均实现快速增长•■，同时防干烧-★▲△•○、不锈钢灶具●▽、可调节底盘等属性也在加速渗透■◇-。奥维云网推总数据显示=-▷…•，2024年洗碗机市场零售额为132亿元▷●□，同比增长17•==.2%■△，产品结构趋势表现为追求大套数并提升空间利用率▲☆…▲•▲，其中16套以上的洗碗机产品在线上和线下市场的零售额占比分别提至32%和45%=▪△，同时全尺寸嵌入式产品以其更适合厨改的特性和大套数的基本盘成为目前主流款式○•★▷，市场份额持续攀升◇△◁◆，在线上和线下市场的零售额占比分别逼近50%和80%▼▷□。奥维云网推总数据显示▷●•=★=，2024年净水器市场零售额达240亿元▪…，同比增长17▷▲▷.2%▪-，产品结构表现为大通量▼▲◁、净热一体和含矿物质等功能特点▪▼，其中1200G产品线上市场零售额占比提升约10%■■▼●◁◆，净热一体产品线%■●▷，含矿物质产品线%△●。奥维云网推总数据显示★•，2024年热水器（电储水热水器与燃气热水器）零售额为532亿元▼•，同比增长5△●=.3%▲◆◁◁▷-，燃气热水器增长更快●▷▽☆▪，实现同比增长8-△.8%◁▪，从升数结构看▼□◆-，电热大容积向60L集中…▼，燃热向16L集中…●▼；热水器产品在外观••△★▲、恒温☆■◁、健康□☆▪△●、能效等方面不断优化-☆，其中2024年电热扁桶产品在线%◇☆●▲•、具有阻垢或过滤功能的燃热产品零售额占比也达到24◁-▲…★◆.7%▪○。
持续深耕暖通家电部件领域▪■◁•▽，不断巩固行业领先地位★●▪◆★◁。2024年…◁◁□■，美的新能源及工业技术发布多款创新产品▽▲=，与小央厨房空调再次携手打造•◁“厨房空调全直流变频一体机联合研发中心-▪△□•■”▼▲▪=，为蔚来汽车子品牌乐道首款车型提供车载微型直流变频压缩机助力其配备大容量嵌入式车载冰箱•▼，□…▲-□“滚筒洗衣机用高效小型化驱动电机系统▪●◆”…◆、▼□□=…□“集成式转子压缩机•▽☆□”成功斩获AWE2024艾普兰核芯奖◆=•-★▲、○■•◇“绿色高品质薄型化永磁电机☆▪•○◆●”荣获2024中国制冷展▪△★■▲“金奖产品•○☆▽”☆▽☆▼、•☆●•“储能热管理压缩机◆▲-”和•☆▽-“R290旋转式热泵采暖压缩机•▼■”荣获HPE2024中国热泵展◆★…■“创新产品奖•◁◁☆”•○。2024年■△●△▲■，美的新能源及工业技术的研发成果屡获行业殊荣★◇▪，其参与的●□□“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用■◁◁△△”项目荣获◇…•“2023年度国家科技进步二等奖■▷”●▽-▼◆■、其主导的▷•“高适配性静音变频压缩机关键技术研究及产业化=•-◇○”荣获2023年度中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖▽•▪◆▽、…□“高功率密度永磁电机及其压缩机关键技术研究与产业化•▲”荣获2023年度☆••□“中国商业联合会科学技术奖一等奖☆○”◆…=▲，广东威灵电机制造有限公司凭借新一代家用空调BLDC电机产品☆○◆▲●“空调风机电机•=★■”入选工信部与中国工业经济联合会发布的2023年第八批国家级制造业单项冠军企业名单□…▼■●；2024年美的新能源及工业技术主导的▽=△▷“基于混合工质的高效静音变频压缩机关键技术研究及应用▲▼▼•◁”◁-○▼、▽■■“超高效铁氧体风机电机系统关键技术研究及应用▼◁▽▽▼-”•▲●、□▼▼☆•“压缩机用高效混合磁路电动机关键技术研究及应用▽•□●”●▲◇、☆▽○-“压缩机用15槽10极电动机及其控制关键技术研究及产业化▲▼◁▼○”•○▽◇□•、-△★•☆“宽频全域运行高效静音压缩机关键技术研究及产业化…○▪”•★▪•○•、-△▼-▷▷“电子膨胀阀高精度流量控制技术与低噪技术研究及产业化•◇”•□▽■★-、•▽“高转矩密度低转矩脉动直驱永磁电机□▪”等项目经行业专家评审○◁=◁○，均获国际领先水平认定=•◇；美的新能源及工业技术在2024年新增专利申请超过1400件▪◆▷▪，累计授权发明专利超过2900件•▷■◇◆◁，并荣获第二十四届中国专利优秀奖1项◆●★，第十届广东省专利金奖1项☆◁◆=▷△，第十一届安徽省专利银奖1项■◇●▽□。
根据奥维云网推总数据▷◇□•●◁，2024年国内空调市场零售额为2071亿元○…▷◆，同比下滑2•☆▼■▷◁.2%◁◁▲☆，2024年上半年国内空调零售市场陷入规模下滑的困境▼•，下半年各地-◇=◁…◇“国补▷◆…☆”政策逐渐落实到位…◁-▼=，空调行业的市场需求得到有效激活▪…。从市场端看▲▽…▪△=，2024年行业品牌虹吸效应显著□▼，头部品牌和高端品牌表现更为强劲-●★☆，线%◇☆=，在国补政策实施后头部品牌线下份额提升也较为明显★☆▽◇□；从结构端来看▼▼，柜机份额下滑的趋势止步○▪◁◆•，整体柜挂结构相对稳定■△=○▪，其中1■◁▲…◇.5P挂机和3P柜机是目前主流产品类型•▪★；从产品端看■★，主流空调产品依然围绕健康▽▪、智慧=□◆=、节能△☆•◇•、集成四大功能趋势进行持续的迭代升级…▪■▼•，新一级能效产品在线下和线上的零售市场销量占比分别提升至91■◆☆•▷▲.6%和86•▼=.5%☆◇▪，健康舒适风空调在线下和线上的零售市场销量占比分别提升至21△◁=.5%和20▷▷▽□.9%●…，智能语音空调挂机在线下和线上的零售市场销量同比增速分别实现83△▼.1%和62▪•-▷▼.4%▽▼☆=☆-；从价格端看•-◆•，2024年国内空调行业价格波动较大…○==■△，上半年行业价格下探趋势明显=★-◆，下半年在政策刺激下结构有拉升◇▲，2024年12月线下与线上零售市场的空调柜机均价同比增速分别为6◆=■….5%和6•★○▪.1%●-▲▲○，空调挂机均价同比增速分别为7▽□.1%和5•=•◁.1%△●■。
在经营管理环节-▪，围绕经营赋能◁▪▪▽●，实现降本增效与合规及风险控制★◁•◆•，开展并推动财经▲=★▽▲●、人力等各职能支持域的数字化建设•△☆▼，支持海外人员薪酬绩效管理数字化-••◇，深化海外财经核算效率及一致性★=▪▲，支持全球财经共享模式▷…☆•▪，同时利用数字化工具在全球税务合规与贸易合规等方面赋能□▲◇。
2024年▪◇■=，美的集团在国内市场全面推进落实◁◆△□◇“数一◇○◆▷”战略★…■…□-，据奥维云网数据显示▼■◆□，在家用空调●△▷、干衣机•▪■□、台式泛微波□•△●■•、台式电烤箱▷=▲、电磁炉=◁、电暖器▷▼•▪■、电风扇○●◇…=□、电热水壶■=○☆、空气炸锅9个品类□◇▽•，美的系产品在国内线上与线下市场份额均位列行业第一▲★▪。
持续强化数字化底座和信息安全防护体系建设◇★☆•-，启动全球中立云平台（GNC）建设◇▪-，初步完成在亚太和北美区域的部署□•，实现数字化底座的△▪★●“两个统一●□…▼”•▼☆，即国内与国外统一○▼、公有云与私有云的统一■-=，建设◆•“全球一张网△◆-▽•”■▷▼◆•-，即横跨私有云与公有云物理网络的统一虚拟网络•☆…，避免上层应用对多云的重复适配与开发■▲◆=◁，增强公有云的选择灵活度▪•…▲▽◁，提高数字化应用的研发与部署效率▷◆▪▲，提升美的全球业务响应能力★◁▼▼☆=；持续完善数据平台建设•◆○•▽，完成云主机平台的自主研发和在贵安数据中心及海外部分地区的上线应用▼▲■，预计每年将节省上千万元费用◇▽，处理数据量及计算任务数增长超过30%•◇▼▲◁☆；应用安全大模型技术持续提升信息安全纵深和安全防护效果▼★▪，推动安全响应自动化◇▽=…▼，为业务安全运行保驾护航●◆。此外◆☆，公司还持续在人工智能生成内容（AIGC）□★☆◇、中台技术△☆◇◁○、大数据等新技术领域探索企业数字化转型升级的新突破点◆▪•-▲，一方面-▪▼，积极尝试并成功实践大模型在行政办公▼○△…■、视觉文描▲☆、智能问答••◁▼▷◇、数字人等不同领域的应用◇□，大幅节省工时和提升运营效率□◁☆，累计节省工时已接近40万小时=□；另一方面-•-○，借助AIGC应用于海运物流领域☆□◆☆，实施自动化订舱项目=□▽★，条款订舱业务整体提效20%▪◁••，自动化覆盖率达80%★●▪□◆▪，整体业务提效8%以上-☆。
智能建筑科技行业聚焦楼宇建筑的产品○▷◇☆★□、服务及相关产业◇◆▪☆=，以建筑数字化平台为核心=•▪，打通建筑的交通流◆…■□★●、信息流◁=△◁、体验流☆•▼■▲、能源流=■■，为用户提供智能可持续的楼宇建筑整体解决方案•▷★▼▽。智能建筑生态主要包括暖通空调▽▷▼•▪、电梯▼◆-△、楼宇建筑智能化（楼控）和综合能源管理等多方面业务▼▷▷■，场景覆盖工业□◆、医院▽●□□、基建◇•●△□、园区•●◆、商业◆★、酒店●=▼◇、学校等☆•▷。从行业竞争格局来看□■●■■▲，国内暖通◆-△、电梯及楼控的竞争格局都比较相似并具有两大特征=○，一是外资与合资品牌占比高▲▷★△▪，二是市场集中度较低◇△○-□，根据《暖通空调》▽▲▽•○•、产业在线以及长江证券研究所的数据显示●▼☆▪，2024年中央空调外资品牌占比约为42%◇■=▽▽▽，仅四家厂商的份额过10%-★，长尾效应依旧比较明显•◆-；根据《中国电梯行业商务年鉴》的数据显示◇☆◁•=●，电梯市场的外资与合资品牌占比高达70%◇◇•▽●，而头部国产品牌的收入规模和市场额份额占比依然较低•▷▷▽…◁，2023年通力◁△-▲…、三菱…-▪▽☆◁、日立★▼、奥的斯四大品牌在国内收入均为200亿元左右△•▽△；楼控市场也是基本由霍尼韦尔○…□•◇★、西门子●●▼、江森自控=▲☆▷☆▪、施耐德等国外品牌主导◇…◁=▷=。从市场规模和发展前景来看◁◆▽◆▪，根据产业在线我国中央空调不含税销售收入为1447亿元□●▼▪◆，同比微幅增长■◁○■，其中国内销售占比约为84%○▲○▲▽；中央空调应用领域主要分为住宅▽■、商业=…◁、工业■•、公共建筑等△▽=，按业务类型分••，ToB业务销售占比在70%以上□★=▷，从产业发展来看◁▪▷•☆，中央空调非住宅部分周期性要小于住宅部分…☆▪★，与基建投资更相关•=○△◁-，政府公建◇◆★△、交通运输▪○•、数据中心••、文教娱乐◁○=、医疗等下游细分领域成长潜力较大□▽◆，长期保持较高增长的确定性强-◆●；根据国家统计局数据显示-•◇…□◁，2024年国内电梯▽=●▼☆☆、自动扶梯及升降机的产量为149▼▷□==.2万台◆◇，同比下滑约8%…=，短期受到房地产行业拖累-○△◇；从主要厂商的经营数据来看▽-▼◁□▷，如结合单台电梯设备出厂均价与维保业务综合考虑▼•◆，单台电梯对应的产值在20万元左右■○●▲□■，国内电梯设备对应的年市场规模已逼近3000亿元★◆，2024年政府工作报告将推动解决老旧小区加装电梯列入今年重点工作★▷•☆，加装电梯市场有望进一步扩大产业规模▪◇。根据亿欧智库数据显示○-，楼宇建筑智能化目前市场规模相对较小○○•■○▲，如果中央空调…◁○■▷、电梯这种设备型业务是楼宇建筑中的◇▼▲▷□“器官▪△”★◆•△，那么楼控则是楼宇建筑中的▲○“神经系统☆■◇•□”●★，通过连接控制各类设备-▷，实现楼宇建筑的高效低碳运行■◆，楼控决定着楼宇建筑整体解决方案能力的高低★◁△▪◆•。整体来看▷◇●◆□，智能建筑科技行业仅国内产业规模就已超过4000亿元•△▼▷◆，同时随着国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的政策持续推进△☆△，产业需求亦有较强支撑••…△。
完善○○…■○“科技领先••○▪◇▲”的体系机制z6尊龙·中国官方网站-•▪，聚焦研发项目布局-▼-△，提高研发项目质量▷-☆▷◇；引入AI工具•●▼△▽，助力研发创新和工作效率-•▽▼=；拓展平台化模块化研发范围▼…•□，提升产品开发质量和效率▲◇▼△；深化价值链协同▽■，通过业务模式创新△○■、流程效率优化▼●、前后端拉通●•=★○◆，实现全价值链赋能☆●…=▽。
2024年▪-•，美的智能建筑科技氟机品牌MDV发布MDV8Pro系列多联机■▲▷△■，具备超高能效和强劲的制冷/暖能力☆▽--★◆，能效表现出众•○☆•，APF值最高可达6•-△☆=.3■…=◆□，实现全生命周期低碳○•，通信线任意拓扑▷…，超强抗干扰能力-▼=□，重构多联机安装新体验■▼◁。水机品牌鲲禹发布新一代磁悬浮离心机组◁•，该产品具备■…▲•■◆“可靠▷★□•▪”▼▷■★•、★▪“高效○●◆”◇◇•◁•□、▷□“智能▲▲”三大特点▷○，通过采用集成机电控一体化设计●▷▼▪-△、综合热管理技术■•、磁悬浮轴承技术和智能防喘振算法等技术确保设备在极端工况下精准稳定运行•-；通过创新设计◁•☆★，应用高效压缩机▽△★、新型高效换热器和AI自适应技术▲■，产品表现高于国家双一级能效标准△=，运行成本可节省近50%■▽，助力节能减排▽●●●○；可提供高效选型软件简化选型流程▽▪○，同时通过水机智慧运维平台和ChillerDoctor水机专家级诊断-▪，提供智慧运维服务▽=•。面向欧洲市场推出全系列R290商用热泵▼△▷…，采用全变频和EVI压缩机••，功率范围覆盖26-70kW△•，可实现8台热泵并联◆▪☆◁★，最高出水温度可达85℃◆▼◇▲，制热能力在-10℃环境下仍不衰减◆-◇●★★，满足空间采暖•…■■▲、制冷及热水需求▷•▲☆★▼。楼宇自控品牌美控发布KONGDDS智慧空间感知控制系统和KONGSmartControl暖通空调运行优化系统△△■，其中KONGSmartControl具有系统仿真预测△☆△-▽▷、实时全局寻优◇◁☆◇……、健康诊断分析三大能力•☆△◁…，有效助力楼宇暖通空调系统高效运行=◆=-。电梯发布LINVOL品牌中文名称○◇▽▼▷“领沃□☆”和全场景智慧建筑垂直交通解决方案◁■▲，包括LINVOL领沃针对商用场景☆○•▲…◁、住宅场景■▲•★、观光场景●△◇◁、医用场景☆…=•、别墅场景★•▲、私宅场景打造的数智电梯解决方案△★○▽▽；WINONE菱王的工业园区载货电梯解决方案▲•○○◁○，涵盖重载货梯★▪□◆◁、高速货梯和特种货梯等特殊场景需求…◁。2024年◆-…，美的智能建筑科技还参加了第14届中国热泵展（HPE）-◆▼、意大利米兰国际制冷空调及供暖技术展览会（MCE）◁▷☆■、2024中国制冷展▪☆●▷▪、第89届中国国际医疗器械博览会（CMEF）△=○、2024中国供热展■■△、全国医院建设大会暨国际医院建设/装备及管理展览会（CHCC）=◁•◇333）2024年度管理层讨论与分、第十七届国际太阳能光伏与智慧能源大会暨展览会（SNEC）•…○▷，对外展示多项产品研发成果与解决方案○▽，其中美的烈焰系列变频空气源热泵机组●▷☆○、美的N系列空气源三联供热泵机组获得2024年度中国仿真学会科学技术奖二等奖★△、2024年度中国建筑材料流通协会科学技术奖二等奖以及2024HPE中国热泵展•=“创新产品奖■○”□★=◇；高效高可靠机电控一体化磁悬浮变频离心机组◆▪=▪…▽、M-MASTER光储热柔控制器••▽▼、N系列空气源三联供热泵机组则获得2024年中国制冷展▽□“创新产品奖-◆★”▼■•。
美的集团消费电器及核心部件产品的主要原材料为各种等级的铜材★○…▽、钢材☆□、塑料和铝材等◇◇▷▲，且家电制造属于劳动密集型行业★◆◆◆☆▷，若原材料价格出现较大增长□=•=○，或因宏观经济环境变化和政策调整使得劳动力=□●•、水◇◆=、电-○▷、土地等生产要素成本出现较动▷◇•○，而精益生产与效率提升带来的成本下降及终端产品的整体销售价格不能够完全消化成本波动影响▪◆，将会对公司的经营业绩产生一定影响★-△▲▷▪。
在技术创新与标准化方面●▷▷□▷◆，美的智能建筑科技持续加大研发投入并取得显著成果◁=，包括▷▽•■-“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用○•☆•”项目获得2023年度国家科学技术进步奖二等奖○▷；-…●•■□“超低温气液联喷热泵系统全局低碳供热技术及产业化-●◆▽”项目获得广东省科技进步奖一等奖◇☆；●▪“高效空调制冷机房关键技术研究与应用•◁□”项目获得2023年度华夏建设科学技术奖==○…-▷；★-“亚微米级磁悬浮关键技术及其在离心压缩机上的应用•▷●”项目获得2023年度重庆市科学技术奖◆△=◆▽☆；○▲“MDV-Link通讯技术研究及应用▷•▼◆▲◇”项目获得2023中国电子学会科学技术奖▼-○▼☆；合作参与的△▲◁“家电行业数字化车间关键技术与系统研究及应用▼-☆■▲”项目荣获机械工程学会颁发的2024年度机械工业科学技术奖二等奖●▼…•；2024年底•△◆，美的智能建筑科技的△■◇▪▲…“超高温单机双级变频离心工业热泵○▽”技术成果经中国节能协会组织专家鉴定达到国际领先水平▼▲-▽，其采用单机双级变频压缩机◇▪▽，最高运行压比达5▪▼△.5-●▼☆□▷，可以回收工业余热和废热生产130℃蒸汽级超高温热水◁◇，可完全替代传统工业锅炉▷◆，实现节能75%以上☆=★，对节能降碳具有重要意义-▽…▪-▼；在ComVacASIA2024上海国际压缩机及设备展览会发布磁悬浮离心式空压机▪◁◆■、齿轮离心式空压机及高效空压系统解决方案■●…，其中磁悬浮空气压缩机采用高速电机直驱结构和磁悬浮轴承技术▽★▼☆○…，不需润滑油○○◇，100%出风无油…-●▼，保证压缩空气达到高品质等级■•=○•▼，同时搭载水平对置技术-▲▼•、高速轴承控制技术▷★=○▪△、永磁同步电机等技术●■，相较传统空压机节能20%★▷，采用高精度磁悬浮轴承控制技术可实现主机使用寿命长达20年▲▪■★☆；齿轮离心式空压机也已形成标准的家族化设计…◇◇，可以覆盖300至4000kW功率段◆•◇▷▲，相较传统机型显著提升能效表现-★◆◆◁▷，具备温度保护△★、压力保护◇□△▼△、过载保护◁★◆★、元器件故障保护•▲=…○△、机械振动保护▽••、防喘振保护等六大安全系统□○，结合PLC和5G物联网可实现机组运行智能远程监控和故障诊断▽△•▲。2024年初◆=•，美的获广东省科学技术厅批准设立广东省建筑楼宇热储能技术重点实验室■■，美的还积极参与编制或修订各类标准△■▪，包括储能行业首个热管理国家标准《储能热管理制冷（热泵）机组》和GB/T19412《蓄冷（热）空调系统的测试和评价方法》★◇。此外-■▷▪，美的全新商用热泵产品MARS斩获Intertek颁发的超高温热水性能认证▽□◁▽■，美的iBUILDING智慧建筑系列数字化服务平台成功通过SOC2TypeII和SOC3认证▷-…▲，且完整覆盖安全性=▲…◆■◆、可用性△▼▲=◇☆、保密性■▲、进程完整性和隐私性全部五大维度◁▼▼，具备全球领先的多维度综合服务能力以及长期持续的控制执行有效性▽■▼△。
全价值链的卓越运营及规模优势塑造了难以复制的运营效率优势▷-●■▽□，美的的◁▷▽“T+3•□◁△”模式也通过全面数字化●◇●▲、高效供应链管理以及生产销售渠道得以实现■▷▼•☆，多项效率指标均呈现逐年提升的趋势-▲☆，例如国内市场从下单到交付的平均周期由2021年的21天减少至2023年的12◁▽.5天•▪，显著低于行业平均水平-◆▷▲△。
在用户服务方面☆▼，深化服务数字化转型-•△▼，打造智能家电全周期服务生态•□▷。一是服务标准升级带动服务满意度●=▲▽◁、服务净推荐值（NPS）双增长▲◆▼，推行收费透明化及▼▷“小家电365天换新○-▽”政策=●○；二是首创5G视频客服与AI智能诊断•★▽△，构建●▼“送-拆-装-收▷○”一体化服务网络▽☆，简化用户退换货操作▷▪◆▪★，全流程用户可视☆-，大幅提升效率◇□★；三是推出洗悦家◁△★、美家保等场景化服务产品◇▲，形成售前售后闭环体系▪▽◇◆◁◆。此外△▲，不断推动绿色转型▼▷，创新闭路循环碳资产模式●▪…•△☆，实现废旧家电回收体系向碳管理升级-★▲，引领行业可持续发展▪○□。
华凌品牌定位☆▼★“年轻科技潮电○▪■”▼…◆◆，通过•☆○“好看的设计■▪▲•、好用的功能◁•◁●、好玩的互动•▷”为用户打造新潮态的家…●▲-，敏锐洞察年轻家电市场需求•••☆，专注产品性能研发=•，升级潮趣交互设计★☆▪-•▪。在品牌营销端•-▼•▽，华凌持续深耕青年圈层营销并进行多样化跨界圈层合作…◇□▪•■，在2024年五四青年节期间◆●…，华凌联动北辰青年等先锋青年社区••，利用前沿AIGC技术赋能营销▷▪■▷▽，深度互动青年消费群体○▪▽■▽▲；在◇●■☆…◇“618▲△”期间=▲◆◆，华凌携手哔哩哔哩（B站）毕业歌会◆☆●，为毕业生打造家电选购指南◇•■，助力年轻人开启人生新番★◇▼•◆●；暑期档联动户外品牌•○-•◆•，打破家的边界==▲，爆改家中精神角落▪●★☆★◆；在=▪…“双11▷▪◇■=”期间▼•，华凌联动国内头部AI创作社区▽-，发起◁•■◇“华凌神机•▪▼▼◁”AI创作大赛▲◁◇，大批年轻用户参与用户生成内容（UGC）创作☆□=；2024年▲▷，华凌品牌全年开展了4场整合营销及2场线下活动☆▷-■□，全年累计曝光超过7亿UV□□、800万用户互动▷★▼▽、5A人群拉新超1亿•○◇。在产品与渠道端■◆，华凌持续围绕用户…○◆▪○●、产品及体验进行差异化创新▲▲，拓展多品类产品△■☆●◇，打造产品极致性能□★-，带给用户智能■▷、舒适的智联场景体验▽-•◆◇；持续完善转化链路□■▲○•-，坚持品效协同△★▼•、赋能电商销售•◇=，夯实▽▷◇“社交+内容+电商●□……☆●”的模式◇★▲，带动销售增长◆▪。
美的智能建筑科技业务提供包括基础设施•-•▽○、公共事业☆…■□▪▪、商业服务◇☆■、工农生产等不同领域的智能建筑整体解决方案▽○★■•，综合数智解决方案主要涵盖数智低碳…◆•、数智轨交●○□、数智医院以及数智园区▲◇●◇▪，以数字化平台iBUILDING为核心赋能建筑设备和增强建筑设施运营效率及管理效率▼=，并曾成功为标志性项目提供解决方案□◁▽，如蓝思科技（越南）项目▷□●、委内瑞拉地铁改造项目●◆▲、兰州中川国际机场◆★、阿里全球总部大楼等◇•◁•△。
库卡中国在制造领域技术优势和服务品质持续提升□◆▼○●…，工业机器人业务在3C消费电子行业连续两年实现高速增长▷-，与多家知名企业强化合作▲•…◁◆，并持续丰富中小负载机器人产品线▪○▽；在新能源车行业强化与头部企业合作□★，订单量创历史新高•…；此外▪=•=☆▼，在光伏◁▷▪-=□、航空▽=、玻璃•◇■-、教育等行业不断取得客户突破和订单增长▪▲◆□◆。在物流领域★☆▪…☆▽，堆垛机器人实现在烟草和轮胎等新行业的应用拓展◆▲，并在医药和化工行业继续取得突破◁□•▼，完成多个集成项目签订和落地▲■-★•，产品订单和出货量快速飞跃=•◆■▲，同时也开始面向海外市场发展☆□=▼；移动机器人在北美市场的产品竞争力逐步显现◇○□★•，2024年实现本地头部客户突破并取得显著增长=▽▲◆，同时借助库卡的技术◆=■▷、品质-▪、服务网络等优势▲▷•，已全面覆盖亚太市场●▲。在医疗领域取得新突破△-，2024年接连取得深圳宝安空海救援医院□○▷•、淄博临淄区人民医院◁▪-、深圳龙岗妇幼医院•☆、深圳蛇口人民医院■◁•▷、武汉协和金银湖院区等综合性物流项目◆☆，并成功打造重庆医科大学附属第一医院等◆◁“金柳叶◁▽☆◇△”项目=△，通过提供瑞仕格医疗的TransGuard轨道物流系统可满足更高的物资传输需求和用户使用体验□-，塑造标杆智慧医院新典范◆●◇▼==。库卡中国团队主导开发的全向-△▷、重载■◇▲◇、潜伏式移动机器人KMP3000P新款产品在2024中国国际工博会荣膺-★“CIIF机器人奖■○▲●▷▲”▲●■；库卡中国的•■“高功率密度■…▷、高动态▲▽◁、高可靠性重载工业机器人伺服电机…○•……☆”★★◇=•、◇▲○“基于多核异构SoC高性能机器人控制平台研制•--”两项技术成果经评审均被认定为国际领先○▷◆▷▪。库卡中国还获得一汽大众卓越伙伴奖☆●□■◆…、无锡先导最佳供应商奖▪▪-◇●◆、小鹏汽车商务合作伙伴奖▼○●、奇瑞汽车卓越赋能用户奖-◇•○▼、蔚来质量卓越合作伙伴奖等多项客户荣誉…-。此外★▽★-•■，库卡也积极协助美的集团提升智能制造水平□☆，截至2024年底•…☆，美的机器人使用密度已达到640台/万人■▽，并将在未来进一步加大投入以提升智能制造能力-○。
强化海外自有品牌建设■●◁□◆，加速推进自有品牌全球突破步伐•■◁•◇-，推动品牌▽▲、产品▪●•…、服务并驾齐驱●-■，在前端市场深化用户触达渠道▷…☆◇△，扩展基于产品的品牌宣传●=△•■，强化基于跨品类全屋家电的品牌认知▲…•；进一步深化与全球知名的曼彻斯特城足球俱乐部（曼城）和球队明星埃尔林·哈兰德的合作◁●○，有效触达全球数亿球迷及潜在家电消费者…◁，持续提升品牌价值和扩大品牌影响力◇●▲◆▼；借鉴北美品牌建设专项模式经验▷▼■□◇★，在全球从线下终端零售体验•◁◆•▷▪、导购团队建设■◇、社交媒体投放及全屋套系产品营销等多维度强化自有品牌影响力◆◁◇●▽◆；加大线上站内外内容营销▪◁○，推进品牌官网及社媒矩阵建设•▼□△▪-，完善多品牌矩阵•△•，对内容规划▲▼-□■、视觉呈现◇☆▷■、购物体验全面升级▪■=○，建立营销资源池▷▷□★▼。
先进的治理机制▼▼▷☆◇、与时俱进的价值观和理念以及管理层的心智成长-□，是美的持久发展的基石•○▷▽。美的的公司治理强调▪○“责●☆●-◁、权▷▲▪★…◁、利△△▪…”的共担和高度一致★…=◁▼○，着力建立美的内部企业家群体◇▼□••，充分激发企业家精神◁▪。美的长期致力于为员工□▷●▽、客户▷△○▷◆…、股东及社会创造最大价值◇▪，为表彰员工的贡献和认可员工的业绩◇□▲•，建立以股票激励为主的多层次长期激励机制……▼◇•★，截至2024年底••▷•，面向不同层级的管理团队和骨干员工…•-=▷，已推出九期股票期权激励计划…▽、七期限制性股票激励计划以及十五期持股计划★▼•◇◆-；美的致力于为客户提供最佳体验★▪▼□•，努力深入了解客户的需求和偏好=•★，并据此优化产品开发和业务模式○▲•◁▷，多年以来美的的产品组合不断增加丰富以满足客户的不同需求●●•；股东的信任和支持对美的的发展至关重要-◆，美的致力于为股东创造价值并与之分享公司发展的成就▷▲▲■◆□，自2013年上市以来☆●○▽□-，累计派现金额（包含2024年度拟进行的利润分配）超过1340亿元★…▼○，累计实施的股份回购已超过271亿元◁▼…□；美的高度重视对环境和社会的责任•★■★▲■，致力于追求可持续发展●◆▷-◇，并入选2024年《财富》中国ESG影响力榜和2024年《财富》最受赞赏的中国公司榜单■◁。
在数字化领域▽▪◆★，安得智联持续加大数字化能力建设…▼○☆，以各类创新应用实现业务降本增效和经营质量提升▼□▪，深化端到端服务能力-…，实现全渠道○◇□★▷▷“一盘货▪☆▲…■■”★•、★◇“仓干配▽▼▷=○▷”一体化效率升级▼•▲▽□，并通过☆■▷“1+3■•=”端到端数智化供应链解决方案☆◇，为多个行业客户提供▽▲-“咨询+数字化产品+物流运营•=▷▼”的一站式服务★▪▪；针对行业渠道转型变革需求◆…◁◁▪●，推出安得安链云数字化解决方案▪=□-★◆，依托▪□▲-△…“商流+物流○=△▪◁…”的一体化数字平台■△•-…▼，提供让全链路数据更加透明高效的解决方案■▷，助力客户DTC战略变革△○▲▲。在生产物流领域=▼△，以沉淀多年的◇…☆“灯塔工厂◆○☆•●◁”数字化能力及制造端仓配服务能力为支撑•…□★▲，延伸至智能装备•▷◆=、规划设计变革=▷■、供应链共享平台◆▼▷•◆、现代物流产业园五级物流服务▷★■，2024年发布包括VMI□◆●▼…=、产中物流●-△▪、智能装备•-•、循环取货等在内的九大场景标准产品■△◆…-•，在数字化端推出智能物流E-SOS○-▪◁☆▲、智能制造E-MOM▷-•、智能装备E-EOS三个系列产品-▼○=，并持续夯实从原材料出厂到生产上线的全场景运营能力=□●■★，从而形成□△“产品+运营+数字•■▷”三大底座◇▼•▲，推动生产物流服务变革=●。在干线领域▼☆△，以线路制运营为牵引□★•△•△，整合线路资源▲▪…，搭建线路流量监控体系☆▼▪，构建线路成本能力◇■■=▪◁；推动个体车线上化管理和全链路线上可视化▪▪▲，沉淀个体运力资源■◁=•◁，打造高效的整车履约平台◇▽○▷◆■；围绕产业带■▼△、生态圈推进园区合作●●•□☆，通过资源整合与结构优化实现运力变革▼•○△，建立前端集拼和点发全国能力-▲，搭建线路化与标准化的零担网络▪□▷□◇★。在仓储领域=-，以仓网优化及精益提效为方向▽◆▽○-○，实施全场景作业移动化•◇☆☆、仓配数字化衔接◆■、精益现场效率管控等核心举措••，改善仓储效率与成本☆▲•-…▪；推进生产◇▲■、业务★▲◇○△=、管理的在线化以及loT智慧园区应用☆◆，打造数字化服务平台-=▲，构建仓储数字化能力•■△，实现从基地仓到区域仓的全链路仓储运营能力▼○●◆▪，建立行业领先的仓储运营体系▽☆●◁，为客户提供全场景◇-■•◆、全链路的仓储运营解决方案◁▼▪◆。在城配领域◁◁…=▼，围绕▪△=◇■★“仓网规划▷☆◇★▼◁、流量整合…○•▪◆、线路运营☆▷◇、运力变革★-▼”□•●▼-，提升数字化运营能力与配送网络能力▽◁☆●…■，实现85%以上订单当日/次日达△◆◇，98%以上订单隔日达•★☆□；全面应用智能算法排车○•▼◇□，采纳率达98%以上…◇◁★◇•，并试点中心无人化自动排车▪▲◁•。在末端服务领域◆★◇-○，升级★▲●□◆“安得到家▽▼▷”送装服务产品平台-△=☆◁…，针对小B客户搭建web平台支持自主下单◇▪◆□◆、自主交易△●△◆★、订单全链路节点可视★○；强化○◆•▪●☆“ToC送装一体☆▲=▽●”能力▷△▷，支持企业链接到用户□-◆▪，以终端能力建设为基础▲◁▼，推进运营商模式和直管工程师模式◆◇◁，通过ToC直配且直管到车/司机的机制实现送装服务升级□•，实现直控…•、直管☆●、直付的能力●○=■▽；推出数字化管理和服务工具○•◇☆◇□，实现对全国送装工程师的线年底▷◇…●▷，国内合作网点超过4000个▷▷、送装工程师超过4万名◆••…，围绕家电▷•▲、家居=□=■▪•、新能源☆•■□▪、健康出行等领域◇△，重点打造家电…▷○=“送装一体▷◇◆”■☆、家居☆▽△▼“三包…◇▪▽▼•、五包●○▪”◇□、新能源-▪“勘◇◁▽●-▷、装★◆…-”◇•▪◆◇、多品类▲-☆“维保★◆□▼○•”等服务解决方案▷=；通过前置预约◇▽=……、短信改约▪•◁◁◆•、精准配送☆-■●、定位签收等环节优化=△，升级送装一体▷▼-…△、套送套装★…、取旧送新三大服务★◆◇★，并结合一体化=…=◆▼☆、数智化的供应链服务能力△■★，全面提升末端服务体验○◇▼□。此外-■●…=★，安得还持续迭代DTC交付模型▪▷，通过深化云仓库存共享-◁==□、作业和运营模式变革持续提升配送时效●●。
完善海外基础能力建设▽○…-，在海外服务体系方面☆▲△，完善备件供应链和联络中心-=▼▪，完善服务网络•▪▲，提升服务技术工程▪□，建设预测科学化△◆◇▽▲、监控自动化的全球售后备件管理体系=◇□，提升▽●-●=“区域仓-市场端○▷◇”备件供应时效=▲；全球云客服系统和iService售后系统上线覆盖更多国家和地区=△□，客户联络中心运营和绩效衡量标准化▷◆=△◆，应用智能客服和AI智能辅助◇☆=；持续推进自建及拓展独家授权服务网点△-☆☆■，提升服务响应速度★▽；完善端到端的新品服务导入流程▽…★★◇、交付质量和可维修性设计（DFS）规则和定量模型◁▲。在组织人才方面•▼•，建设组织机制和雇主品牌…-▪，明晰不同组织定位和分工▽◆◇=，优化沟通○△☆、决策和治理机制-◆▷，强化美的雇主品牌的全球一致化建设……•；构建全球OBM人才供应链●◁□★▷，基于全球OBM战略□▼◇▲••，推动人才标准-人才盘点与评价-人才发展的一体化建设▽■■-…，聚焦关键岗位▪▼☆•▲•，构建储备人才池=…◆□，同时完善海外数字化学习平台△★-◆●；强化管理一致性和数字化建设▲☆…▼▷，实现人力管理政策▽▪-•▲、流程•□○○•、规章制度一致性管理-●●★，同时兼顾不同国家特点=○▲▼，实现流程标准化•▷▪▲，优化员工体验☆◆•▪=，并推动人力资源数字化建设•▽•…▽▽，实现全流程线上化操作▪=■▼●。在数字化方面▷◆▽，推进海外员工数字化赋能●◇△，提升全球员工协同办公能力•☆▼◇•▽；推进海外电商精细化运营□☆、供应链数字化布局……◁☆、AI赋能提升分析和运营效率◁•■☆；提升订单端到端可视能力■▼▷▷•▽，持续建设海外销售与运营规划（S&OP）能力★●■，优化OBM订单履约数据▽-••△；精细化管理和监控服务交付全过程-◆■，数字化赋能服务升级和降本增效△□。在风控布局方面▲▼◇▲，提升风控能力▽☆▪，进行全面风控布局★◆，确保总部区域协同作战□●▲•…▷，完善激励和考核机制☆★▼◆◆，建立团队和合规文化◇▲•△▷；全面梳理业务流程■▪=，明确各环节的风险点和控制点△●◁，制定和完善内控制度□=☆，明确岗位职责□□▽；同时利用信息化手段实时监控业务▷•，发现和预警潜在风险▪◇▽◁▲-，并针对可能发生的风险制定应对预案○■•▷▽◆，确保及时发现和纠正▽…☆▷▼。
完善全球服务体系和提升全球服务能力=◇▽，坚持以客户为中心▲▼▲★◇▲，从备件交付=■▼◆◇、客户联络▪△、服务网络▷•●★△▷、服务数字化和服务技术工程五个维度细化改善▽…◇▷●。为支撑海外OBM优先战略-◆▽•●■，2024年美的对海外服务各领域进行专项投入◇▷▪■，加速建设海外服务基础能力和优化客户服务体验▷★•▷▼，持续构建全球四级备件供应链□◆☆•▷，打造贴近海外制造基地的备件供应链仓网布局◁□▲=★-，以实现备件的全球化供应保障◁•…，2023年完成覆盖中东和欧盟的区域仓上线年完成泰国制造基地区域仓建设并于年内正式启用■●-●，2024年市场端备件供应的时效同比提升20%▽◆；自2022年引入AmazonConnect作为全球部署的云端全渠道客户联络服务系统△△，迭代升级全球呼叫中心△•…•，实现从用户触达到服务完成的全流程闭环管理◁◆，通过呼叫中心云化转型有效降低运营费用并提升语音通话质量••，依托Amazon云安全工具满足境外数据安全合规要求◆▼…-□，有效保障终端用户隐私与数据安全▽◁□●•▷，已在16个国家和地区上线云呼叫系统■◁，并推出海外智能语音机器人•--，结合AIGC应用实现语音分析▽△●•、语义识别和接入社交媒体等功能•◁◁=，持续构建快速响应○◇△、主动式的全球服务体系■▼◇▲□；通过数字化3•★▪•.0项目持续完善海外售后服务系统iService和云呼叫平台的服务网络□••◆★•，优化全球网点和服务工程主数据管理…☆◇▲▼=，显著提升服务的精准度和效率▪▷▷△=●，2024年海外服务工单系统iService已累计推广至18个海外分公司▲◆○◁•◁，进一步提升服务管理的透明度和一致性◁…▼◇☆，深入推广服务数字化转型●△，逐步完善端到端系统流程▷□◇▼，实现服务流程规范化与标准化◆=▷▼•◁；推动海外服务网络以用户为中心□●★▲-，2024年美的以直营服务中心■☆-、独家服务中心▲◆▲▲、独家服务工程师等多种模式拓展服务网络布局○◇，并赋能支持第三方合作服务网点的能力提升▷•◆☆，实现工单处理效率同比提升30%◆★☆◇▪•；此外☆■▷◆▷-，为支持新产品上市•◇■■□，持续巩固后台技术支持平台▽•■•…，2024年完成新品导入（NPI）服务准备流程和IT系统功能导入●○-▽□，从全流程牵引价值链各环节协同完成新产品服务上市准备▷●☆。
面向海外市场•◁，美的已构建全球研发△▼◇…、制造及销售网络●▷□▽△，具备全球化发展能力•…-△▲，在海外11个国家设有22个海外研发中心☆○○●-，整合全球研发资源-▷-，形成优势互补的全球化技术研发能力▽•=■；在全球的44个主要生产基地中有23个海外生产基地◁…=☆◁，实现全球生产和交付◁★，把握海外市场的成长机会•■■▽…；美的海外销售额占公司总销售额40%以上▪■★▼，产品已出口至全球超过200个国家及地区▪△●•▷，在许多海外市场已建立线上●▲•○、线个售后服务网点=■★；不断深化数字销售平台在海外市场的应用◁◆•，在东南亚有超过10000家零售商已加入海外销售平台◇▷•；截至2024年底●★★，美的有超过3△-●◇.5万名海外员工▽☆△••。美的还通过战略收购和合资合作不断深化和拓展全球业务布局=◆▷•。美的海外自有品牌（OBM）业务增长迅速▷=▼□=◆，2024年OBM业务收入已达到智能家居业务海外收入的43%◇○☆▼▪，主要以东芝□=•-◁△、美的及Comfee品牌为主☆▷◆，OBM产品在众多海外市场已展现出较强的竞争力□△△。此外▼☆=□，东芝家电（TLSC）于收购完成后约三年内实现扭亏为盈■=■，体现了美的全球业务整合与全球品牌经营的能力▼▽▪-。
从专卖体系阵地建设◁…●▲▲、门店供给体验优化▼=▽●、数字化零售转型▽-▲□、DTC变革等方面提升零售全链路体验◇▪…△▼。面向线下渠道客户▽■★，以数字化赋能为基石☆■□▲○，重塑零售生态-△■，一是推动超过3万家门店的全品类化△…-、前装化▲▲、数字化△○、线上化转型升级▽•，实现门店零售的轻资产运营与高效交付-▲…；二是推进云仓一盘货模式成效卓著-◇--○，并结合宅配★○☆◆•◇、云信用◆-☆■、退换货等服务全面线上化◆□★，实现交期可视★★○□▲、超时即赔▲◇=□▽、政策自动兑现■△=，大幅降低运营成本和提升交付效率◆☆★•◇▽，近3万家客户直接受益-▪★◆▲■；三是借助美的数字化运营平台与一盘货基础能力△◇▲★▲▼，构建全客户△▲○◇☆、全库存★…=、全SKU•◆、全补贴的美的O2O模式▪△△•-☆，已覆盖5万家线下门店◁▷，助力销售增长◇◆-。
2024年8月▼◆○•◁，《财富》发布世界500强榜单▲▪▽□，美的集团位居第277位□●▷-，连续9年跻身世界500强企业行列▼☆•☆▼▽，美的还分别入选2024年《财富》中国ESG影响力榜和2024年《财富》最受赞赏的中国公司榜单=★…■▽▷，不仅彰显了美的集团的全球商业竞争力▼◆•-◁，也展示了其在可持续发展和社会责任方面的卓越贡献□▷●；2024年▼▷•●☆△，《福布斯》杂志发布全球上市公司2000强排行榜▷●■▲，美的集团位列全球第205位◆-△○△，凭借卓越的企业文化◁□★•-、优越的员工体验和持续的创新能力★☆，美的集团还再度入选《福布斯》2024年发布的●…△★=◁“全球最佳雇主榜单-◁”和•○▷☆▲★“全球最适合女性工作•△◁◁”的企业榜单☆■▽▽；2024年6月▪◆，美的集团参与的▼=△●◁“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用▽◁▷◁•▲”项目荣获2023年度国家科技进步奖二等奖•▪◁=-，此项殊荣既是对美的科技创新能力的权威认可☆■☆，也是对美的在推动行业革新◆◁▲、服务社会所做贡献的国家级认证=△；据英国品牌评估机构BrandFinance发布的▷◇▽“2024年度全球品牌价值500强○□”榜单和▪…“2024全球最有价值的100大科技品牌◁▽”榜单○=▲▽■★，美的分别位列第236位和第40位◆●，领先国内同行业其他品牌○••=；在全球突破战略的牵引下○◆▼•…，美的持续提升海外市场的品牌影响力并入选凯度BrandZ与谷歌Google发布的《2024凯度BrandZ中国全球化品牌50强》榜单○-=☆，美的集团还入选人民日报与GYBrand全球品牌研究院联合发布的2024年度中国出海品牌100强指数z6尊龙·中国官方网站=▷，主要从海外业绩=▲•□□、品牌建设◆•◁■、品牌贡献☆■尊龙凯时家庭影院投影仪。、可持续发展等四大维度进行综合评价分析▼◁；美的还于2024年6月正式加入联合国妇女署（WEPs）▪•◁■▪，成为该组织的全球签署企业成员之一-◆，此举标志着美的集团在推动性别平等和妇女赋权方面又迈出了重要的一步★▼◇；截至2024年底□◇■，美的已拥有37家国家级绿色工厂■▷▲=★、13家绿色供应链工厂◆▼●•▲、9家5G工厂…▼、3家卓越级智能工厂◇•◇、3家零碳工厂以及6家世界级灯塔工厂■○□•，充分展现出美的在全球制造行业领先的智能制造能力和数字化水平▼○◇▽▼。美的获取标普●○▪、惠誉…▽▷、穆迪三大国际信用评级▽○▲●…▪，评级结果在全球同行业以及国内民营企业中均处于领先地位○•▽=，其中穆迪于2024年将美的集团主体信用评级由A3调升至A2•…。
东芝秉承打造■=○•◇▽“艺术品家电•◆”的定位◇-▲…，以传承的精工匠心美学▼★，为消费者创造突破性的星级生活方式■○•-•=，拥有百年历史沉淀的全球知名家电品牌东芝已成为国内高端消费群体的新选择★●●●◁。2024年○-•=◇，东芝品牌在国内市场零售额超过55亿元•○，同比大幅提升▲•□▽●。在产品端△…▪△▼，洗衣机零售额同比提升超过130%-□▷•☆●，冰箱零售规模同比增长超60％且国内市场份额位居日系品牌第一●-▷▪△…；桌面炉品类规模位列合资品牌第一●◁▪○☆■，嵌入式烤箱同比增长达600%●▷▷▽；A50pro洗碗机◇△=■◇、风待月系列风扇▷▽▼•、小白露电饭煲等产品也取得出色市场表现☆▪。在品牌端▷○□，围绕▲◁☆“百年东芝▼◇■=，用心致物▷▽□•◇•”的品牌理念◁★○▼，打造全新品牌定位◆◆○◆■，重塑品牌在高端人群心智与形象…•☆=，通过反町隆史日本代言人官宣……▪▷●=、景套系北京快闪上市-■=、德国IFA展首发亮相=■、门店设计师圈层活动等系列营销推广方式△★，从品牌形象塑造到销售渠道赋能☆◇▲-，从线上声量打造到线下门店引流…▪，建立完整的品牌触达链路■★，传递艺术品家电新主张…•□。在渠道端◇=▼★▲-，东芝在国内已与超过300家品牌运营商合作○■■，累计共建超过500家东芝品牌店和超过1000家东芝品牌厅▪△-▽▷，推动最新的终端标准化体系落地▼△△•◆，完成全国零售体系搭建■…=。
在市场拓展方◆•-•☆。
